当然，没有人是完美的。 但对于那些负责企业技术的人来说，战略失误、雇用不当或脊椎薄弱的后果可能是灾难性的。 以下是如何避免（或从）重大 IT 领导错误中恢复。

每个人都会犯错。大多数是无害的，有些是令人尴尬但可以原谅的，有些可能会让你的事业——或你的公司——受挫。

一些最常见的 IT 失误包括陷入与无法摆脱的供应商的关系中，雇用或提拔错误的人，以及向高层管理人员隐瞒问题，直到为时已晚。

当您负责企业技术时，风险要高得多，错误的后果可能会更糟。所以我们按照严重程度对它们进行了排名： 1 级（你会在喝啤酒时讲述一个尴尬的故事，但可能不会马上）； 2 级（您可以从中恢复，但不要指望能快速升职）；和 3 级（你被解雇了）。

以下是您可能犯的最大错误——以及如何避免它们或快速恢复。

IT 管理错误 1：供应商锁定

严重程度：2

这是一种诱惑。供应商以低廉的价格和无尽的承诺引诱您。但是一旦他们抓住了你，他们就永远不会放手。

影子 IT 的兴起、云中的缺陷、安全漏洞——IT 领导力就是要克服障碍和不足，并学会适应不可避免的挫折。

有时真相会让人心痛。

很难承认您已经失去了对组织如何部署技术的控制，或者您的网络漏洞百出并且您的代码编写得不好。或者，无论您预算多少带宽，它似乎永远都不够，而且尽管有光明的前景，但云并不是解决所有问题的最佳解决方案。

在一个拥有信用卡和键盘的任何人都可以启动自己的数据中心的世界中，CIO 很容易感到无关紧要和多余。

祝你好运。你的梦想和冷酷的现实之间的差距每天都在扩大。这并不意味着你应该放弃，但这确实意味着你需要真正了解你可以改变什么以及你必须接受什么。

以下是 CIO 必须学会接受的六个硬道理。

1. 影子 IT 走出阴影

五年前，IT 经理必须应对的最大难题之一是 BYOD 的出现，因为员工在工作中使用自己的智能手机。现在，只需点击几下鼠标和刷一下信用卡，他们就可以拥有自己的数据中心。

令人信服的愿景、使命和价值陈述对企业的目的和运营方法提供了简短而有力的描述。

令人信服的愿景、使命和价值陈述是企业和 IT 的支柱。它们通过提高目标的清晰度、组织效率和员工的积极性来帮助创建一个强有力的未来图景。很多时候，组织未能制定有效的愿景、使命和价值观陈述，从而损害组织的动力、方向和结果。

五到十年前，许多愿景、使命和价值陈述成为陈词滥调和笼统的牺牲品。奥兰多机场 2011 年的使命“提供安全、可靠、客户友好、负担得起的交通服务和设施，以促进奥兰多体验”，通过删除城市名称，几乎可以应用于任何机场、航运港口或火车站。

在过去的几年里，大多数使命或愿景陈述出现在“最差名单”上的企业删除了冒犯性的陈述，并在其网站上迁移到“关于”陈述来描述愿望、经营方式、历史等。这些传达有用的信息，但不像愿景或使命声明那样受到同样的审查，而且它们很少像精心设计的愿景、使命和价值声明那样建立有意义的组织文化。

以下是关于如何制定有效的愿景、使命和价值陈述以使组织成果受益的指南。

愿景、使命和价值陈述解释

愿景声明和使命声明之间的区别可能令人困惑。一些企业愿景声明实际上是使命，反之亦然。

具有远见的 CIO 不仅在对遗留系统进行现代化改造，而且还在重新定义 IT 的工作方式。 下面介绍如何从 IT 接单者转变为下一代技术领导者。

作为最早的金融科技公司之一，TD Ameritrade 利用技术以不同的方式开展业务。

首席信息官 Vijay Sankaran 说他很清楚这一传统。

“这种技术创新能力可能是我们最重要的事情之一，”他说。 “其中的基石是技术如何促进速度，以及它如何帮助原型设计和采用新范式。”

创新通常被描绘为头脑自发地发光。但桑卡兰和其他创新领导者表示，创新发生在以正确方式构建人员、流程和技术的组织中。

“随着企业的成熟，最终会发生更多的执行和运营思维方式。因此，您必须非常谨慎地考虑如何获得新的果汁和想法，”桑卡兰说。

尽管没有单一的公式可以保证创新，但创新的 CIO 及其 IT 部门采用了一些策略来推动能够改变业务的独创性。以下是创新型 CIO 在业务转型中采取的六项关键行动。拥抱他们或超越创新。

2021 年 CIO 状况调查显示，组织在一年内努力填补网络安全、人工智能和数据分析角色，发现公司在更远的地方寻找 IT 人才。

自去年以来，最难填补的 IT 工作阵容并没有太大变化，但一个新因素可能会缓解未来几个月的情况。由于在家工作的现象，现在有更多人可以从事曾经仅限于来自特定地理区域的候选人的工作。

“人才大战发生了巨大变化，”咨询公司 Metis Strategy 副总裁 Alex Kraus 说。 “人才库要大得多，有时甚至是全球性的，以前仅限于公司总部所在的地方。”

大流行对今年的 IT 支出产生了重大影响。根据 CIO 调查状况，今年 IT 预算的三个主要业务驱动因素是转变现有业务流程 (36%)、增加网络安全保护 (34%) 和改善客户体验 (33%)。

克劳斯说，从高级分析师到现场从业人员，安全招聘绝对是一个全面的痛点。他说，一个问题通常是“安全投资通常没有积极的投资回报率”，除非“你有突出的数据泄露事件，让董事会和 C 级高管感到不安”，以帮助说服他们提高网络安全性至关重要。

克劳斯说，另一个“大桶”可用工作与员工经验有关。它正在从专注于“健康和福祉”的雇主转向包括生产力、可扩展性和虚拟协作在内的因素。

自欺欺人 你的角色是首席信息官。 以下是您可能会在未来一年自欺欺人的事情。

你的领导团队的关键成员没有给你直接的信息。这令人苦恼，因为在制定 IT 战略和计划时，您最需要的是直截了当、朴实无华、准确的观点。

可悲的是，您无法逃脱团队中最糟糕的骗子。那是因为最糟糕的骗子是你照镜子时看到的那个。

你知道我在说谁。这是你最有可能信任的人——他最有可能告诉你你想听什么，而不是你需要听什么。

你自己。

但别担心。与您领导团队中的任何其他欺骗者不同，您不必采取严厉措施来处理您的自欺欺人。你只需要摘下那些让你远离不受欢迎的信息的眼罩。为了让你开始，我整理了一份你最有可能告诉自己的谎言清单，告诉你 2022 年会发生什么。

员工想回到办公室

我们曾经认为员工喜欢他们在工作中建立的友谊所带来的社交和归属感。

是时候把洋葱剥到下一层了。它开始看起来是，只要他们无论如何都必须进入办公室，人际关系员工就……很好。

这并不意味着社交的机会会让员工真正想要进来工作。有些人肯定会这样做，但更多的是矛盾的。他们认为，只要在办公室，社交就比躲在小隔间里搔弄键盘和鼠标更有趣。

IT 领导者分享了他们希望如何在新的一年里改变他们的团队、他们的组织和他们自己的愿景。

CIO 有一长串计划来年的技术计划、产品交付和 IT 项目。当然，每一个都具有其自身的重要性。不过，总的来说，他们共同为企业带来了更大的利益。

考虑到这一点，我们要求多位 CIO 分享他们的总体目标和目标——或者本着新年的精神，分享他们的 2022 年决议。

[ 向同行学习：查看我们的 CIO 现状报告，了解当今 CIO 面临的挑战和担忧。 |找出成功的数字领导者的 7 项技能以及高度创新的 CIO 的秘诀。 ]
以下是他们想要实现的目标以及他们计划如何取得成功。

1. 最大化人的力量

Booz Allen Hamilton 认为员工是其最大的资源，因此首席信息官 Brad Stone 将实现他们每个人列为 2022 年的首要目标。他解释说，目标是“提供我们每个用户都想要的服务和数字环境这样他们就可以最大限度地发挥自己的作用。”

对于一家拥有 29,000 名员工的公司来说，这是一个很大的提升，他们——就像许多其他组织的员工一样——将继续在一个随时随地工作的环境中工作。

随着 IT 指标的数量成倍增加，将关键指标归零很重要，因为这些指标可提供对基本企业功能的一目了然的洞察力。

指标是必不可少的工具，可帮助 IT 领导者将团队和资源集中在重要的核心业务领域，例如转型和运营。然而，尽管指标非常有用，但如果使用不当，也会很危险。例如，很容易依赖错误的指标来跟踪特定操作，这个错误可能导致不准确或误导性的结果。使事情复杂化的是不断涌现的新指标，其中许多指标尚未证明其长期价值。

对于 CIO 组装企业领导者可以用来收集 IT 对转型和运营的影响的分析包来说，指标极简主义是关键。避免混乱和混乱，而是专注于一组核心的基本指标，这些指标提供对关键问题和挑战的清晰洞察。虽然可以随着时间的推移添加其他分析工具来增强和阐明重要趋势，但最好从几个基本工具开始。

以下是每个 CIO 分析工具包中应该有的七个基本指标。

1、投资回报

多年来，投资回报率 (ROI) 仍然是与转型相关的核心指标。 “转型就是以不同的方式开展业务并创造价值，”德勤咨询公司董事总经理兼美国首席信息官计划和技术战略负责人 Lou DiLorenzo 说。除了提供对价值的洞察之外，如果执行得当，投资回报率将突出业务和 IT 之间的共同所有权，这是实现转型所必需的。

一项新的调查描述了远程工作形成的 IT 支出格局及其后果，因为支出增长略有放缓，安全和网络是优先事项。

根据 Enterprise Technology Research (ETR) 发布的一项针对 IT 决策者的新调查，今年第二季度整体 IT 支出增长将略有放缓，尽管科技招聘达到创纪录水平。

ETR 技术支出意向调查 (TSIS) 的最新版本每季度发布一次，该调查称，对 IT 员工的招聘需求处于有史以来的最高水平。 TSIS 报告称，其调查结果与美国劳工统计局的数据密切相关，该数据称美国市场将在 2020 年至 2030 年间增加 667,600 个 IT 工作岗位——年增长率为 13%。

然而，该报告称，今年第二季度的整体 IT 支出增长将比之前的预测慢，接受调查的 1,200 名 IT 决策者认为这一数字增长了 5.5%，而不是之前报告中的 6.8%。这将 IT 总支出预测下调至同比增长 6.7%，而上一份报告中的增长率为 8.3%。 77% 的受访者来自美国，14% 来自 EMEA（欧洲、中东和非洲）。

埃森哲安全公司董事总经理 Vinod Shankar 对埃森哲网络威胁报告的第二卷发表了评论：“我认为今年的报告非常有趣，尤其是围绕着他们认为呈上升趋势的威胁。”

目录

• 以云为中心的工具集
• 零信任原则
• 实施的关键
• 共同责任
• DevSecOps
• 网络弹性

通常的嫌疑人是勒索软件，它在大流行之前稳步持续，甚至在 2022 年也没有喘息的机会。

Vinod 将勒索软件描述为最大的威胁，其次是漏洞利用，我们经常将其视为基于漏洞的攻击或零日攻击。

第三个是人们窃取信息的数据泄露和数据外泄。

维诺德认为这三个趋势重复了之前发生的事情。 “但我认为对我来说关键的见解是我们看到的两个新趋势——供应链攻击和以云为中心的工具集。

Vinod 将勒索软件描述为最大的威胁，其次是漏洞利用，我们经常将其视为基于漏洞的攻击或零日攻击。

这是研究确定为即将到来的趋势的两个新领域。