通过将 IT 定位为业务部门是数据所有者的解决方案中心(Hub)，陶氏的 IT 组织可以更快地响应以提供业务和客户价值。

去年，陶氏在更好地利用其数据方面迈出了大胆的一步。为了消除孤立的数据孤岛并更好地利用商业智能作为企业资产，该公司成立了一个内部组织，将 IT 和公司的全球业务部门无缝集成到一个保护伞下。

该组织的结构称为业务数据服务，类似于自行车车轮，以 IT 为中心，辐条延伸到陶氏的业务部门、地区和职能部门。创建该小组的最初目标是加速数字业务流程工具和服务的交付，并提高采用率以提供更强大的业务成果。

随着这家拥有 125 年历史的公司不断发展以满足不断变化的市场需求，并且随着人工智能和机器学习等支持技术的加入，这种集成和协作的方法改变了 IT 部门决定哪些数字解决方案适合陶氏和陶氏首席数据官 Chris Bruman 解释道。

单击下面嵌入的播客播放器链接，收听 CIO 执行委员会 Future Forward 与 Chris Bruman 的播客对话，并继续阅读这段由两部分组成的对话的编辑摘录。

安全和效率指令正在推动 IT 支出向基本业务需求的转变，以使组织能够应对不确定的未来。

Ceridian 高级副总裁兼首席信息官 Carrie Rasmussen 的 2022 年 IT 预算增加了 7%，这得益于她公司的增长、持续的数字化推动以及安全意识推动了这一增长。

更具体地说，拉斯穆森正在增加她在网络安全方面的支出，以帮助管理风险，这是实现 Ceridian 计划的全球扩张的关键因素。

一些额外的资金用于支付整合应用程序和服务的工作，拉斯穆森将此举归类为“将腾出资金进行再投资”的效率游戏。

她还指定用于自动化、流程改进和数据项目的资金，这些项目的部分计划是“消除低效率并帮助工人提高生产力，”她说。 “当你在全球范围内发展时，你必须拥有这些效率来帮助提高利润率。”

Rasmussen 说，总的来说，这些技术计划以及她的云优先/基于 SaaS 的现代化项目正在帮助这家云 HCM 软件制造商扩展其数字能力，以满足日益增长的员工需求和客户需求。

随着组织越来越多地转向数据科学以获取商业价值，支持工作的工具正在激增。 以下是成功的数据科学家所依赖的关键工具。

数据科学的繁荣继续有增无减。 收集和分析数据的工作曾经只是实验室里少数科学家的工作。 现在，每个企业都希望利用数据科学的力量来精简他们的组织并让客户满意。

数据科学工具的世界正在发展以支持这一需求。 就在几年前，数据科学家使用命令行和一些优秀的开源软件包。 现在，公司正在创建可靠、专业的工具来处理数据科学的许多常见琐事，例如清理数据。

规模也在发生变化。数据科学曾经只是科学家在进行艰苦的实验后要做的数字工作。现在它是工作流程的永久部分。企业现在将数学分析集成到他们的业务报告中，并构建仪表板以生成智能可视化，从而快速了解正在发生的事情。

步伐也在加快。曾经是年度或季度工作的分析现在正在实时运行。企业想知道现在发生了什么，这样经理和一线员工就可以做出更明智的决策，并利用数据科学所提供的一切。

以下是一些顶级工具，可帮助您的组织对其无穷无尽的数据流进行分析，从而提高准确性和科学性。

vFunction Assessment Hub 面向 IT 决策者，提供技术债务评分，突出遗留应用程序代码的复杂性和与之相关的风险因素。

应用程序现代化平台提供商 vFunction 发布了一个名为 vFunction 评估中心的新工具，以帮助 CIO 和其他 IT 决策者在决定对其现有遗留应用程序进行现代化改造之前了解其复杂性和风险——这一过程通常涉及承担技术债务。

市场对更快、更好服务的需求，以及大流行对收入和运营的影响，给公司带来了压力，要求他们对传统应用程序进行现代化改造。应用程序现代化是改造或更新软件或架构以实现业务运营的敏捷性和创新的过程。

根据 Gartner 的说法，基于可组合应用程序架构的应用程序现代化可以帮助企业在新功能实施速度方面超过竞争对手 80%。

什么是技术债？

加快应用程序开发通常会产生技术债务，这发生在公司交付的代码不是最优的时候——以后可能需要优化的代码。

根本原因分析 (RCA) 侧重于培养一种积极主动的方法，在问题发生之前解决问题，并消除未来再次发生缺陷的可能性。

根本原因分析定义

根本原因分析 (RCA) 是一个解决问题的过程，其重点是确定问题或错误的根本原因，目的是防止它们在未来再次发生。 RCA 通常是服务管理方法和框架的一部分，例如 ITIL、TQM 和看板，它们专注于持续流程改进。这种类型的分析可以帮助识别 IT 流程中的缺陷、潜在的安全漏洞和业务流程中的故障。

当一个问题被识别并消除时，如果它阻止了问题再次发生，它被认为是一个“根本原因”。然而，如果一个问题被消除并影响了事件的结果，但不是以预期的方式，那么它就是一个“因果因素”。 RCA 通常用于查找软件或基础设施问题的根本原因，以提高流程的质量和效率，从而节省时间和金钱。识别和分析给定过程中的每个潜在原因，以确保组织正在治疗疾病，而不仅仅是症状。

反应式与主动式问题管理

被动管理和主动管理是组织修复问题和解决问题的两种主要方法。通过被动管理，问题在发生后很快得到解决，通常称为“灭火”。目标是迅速采取行动解决问题并尽快减轻问题的任何影响。

什么是企业应用程序服务？ 企业应用程序服务（EAS）是指帮助组织整合数字客户体验（CX）、吸引和留住世界级劳动力、吸引合作伙伴生态系统以及更高效地运营运营和金融组织的业务应用程序。企业应用程序是组织IT结构的核心。

Chief Development Officer

什么是首席数字官？这个角色与其他高管有何不同？

首席数字官 (CDO) 有很多工作要做； 他们不仅要负责组织的数字化转型和面向未来的运营，而且还必须在不妨碍 CIO 和 CTO 的情况下这样做。

这可以解释为什么这个角色不那么普遍——一些组织没有“正式”拥有 CDO，它只是 CIO 和 CTO 角色的一部分。 然而，越来越多的企业倾向于 CDO，许多人意识到这一领域的 IT 需要特定的关注点，而不能将其捆绑到现有角色之一中。

当然，与当前所有数字趋势一样，COVID 大流行加速了对 CDO 角色的新认识。 Gartner 董事会最近的一项调查发现，69% 的董事会已加强其数字业务计划，以应对大流行造成的破坏。 这包括向远程工作的大规模转变以及 VPN 和视频会议平台等数字服务的广泛采用。

CDO 做什么？

CDO 的任务是推动其组织的数字化转型战略，并协调其为此所做的所有努力。 这意味着遵循公司愿景——他们自己可能没有创建的愿景——将他们的业务带入未来，并确保从 IT 到财务团队的不同部门为其数字化转型目标提供支持。