Zuora 的 CIO Paul Heard 表示，SaaS 的下一阶段基于使用的定价只是 CIO 在公司发展中发挥重要作用的一种方式。

提供订阅管理平台的加利福尼亚州红木城公司 Zuora 的副总裁兼首席信息官 Paul Heard 表示，技术提供了多种方式来影响当今公司的内部和外部定价，这正在改变 CIO 的角色。

Heard 居住在德克萨斯州奥斯汀，曾在美国和英国担任 CIO，帮助组织进行数字化转型之旅。他最近的经验主要集中在技术和企业软件组织，他还曾在梅赛德斯-奔驰、克莱斯勒和玛氏等汽车、金融服务和消费品牌工作。

Heard 与 StrategicCIO360 讨论了软件即服务的变化、招聘 IT 专业人员时要记住的事项以及 CIO 角色的转变。

SaaS行业如何发展？

SaaS 现在已经达到了下一个发展阶段的转折点。客户的期望在不断变化——他们想在需要的时候消费他们想要的东西，并且只为他们使用的东西付费。为了解决这个问题，AWS、Snowflake 和 Stripe 等公司正在转向基于使用的 SaaS 模型，并看到了强劲的增长。基于使用的定价可确保不会浪费金钱或服务。

曾经只关注内部系统，如今的信息主管拥有历史性的机会来影响公司与客户的关系并帮助提高盈利能力。

如今，CIO 的角色正在加速发展。最有效的 CIO 正在将他们的关注点从内向型运营问题转移到一组新兴的外向型战略机遇上，这些战略机遇对公司的财务和竞争成功至关重要。

我们将这些新机会称为“客户集成系统”，这是一种将公司与其客户联系起来的新型关键系统。最有效的客户集成系统体现了客户差异化设计，CIO 有洞察力地定制系统链接以适应不断变化的客户关系。

三个 CIO 时代

在过去的几十年里，CIO 的角色经历了三个时代。

首先，首席信息官开发了横向系统，将公司的核心职能自动化并连接起来，如会计、人力资源和库存控制。我们认为这是运营 CIO 的时代。

其次，CIO 帮助部署了一系列垂直系统，这些系统基本上以各种方式调整了这些核心功能。我们认为这是战术 CIO 的时代。

是什么原则、实践和流程让他们脱颖而出并茁壮成长？ 我们询问了四家主要企业的技术负责人。 惊喜：它不是从技术开始的。

自 1912 年以来，受人尊敬的定制办公家具设计师 Steelcase 不断重新构想随着工作方式的演变，工作场所的面貌。在这段漫长的历史中，公司从未将工作环境视为二分法，人们在传统办公室和家庭办公室都工作——直到现在。

虽然这似乎并不特别令人生畏，但考虑一下为全球数百万企业客户提供服务的数字化影响，他们试图在公司的在线商店中构建这种双重工作空间。 “我们有可能生产 48 万亿个产品，这简直是惊人的，”Steelcase 的首席技术官史蒂夫米勒说，这是一家拥有 28 亿美元收入和 11,800 多名员工的上市公司。 “地球上的每个人都可以从我们这里订购 800 万件产品，然后我们才能制造两次同样的东西。”

Steelcase 尤其是 Miller 面临的挑战是如何提供这种卓越的工作空间灵活性以及从用户点击网站到完成订单的视觉吸引力、组织性、导航和愉快的用户体验。 “这种战略性数字化转型涉及系统、流程和数据挑战的组合，我们需要将这些挑战一起汇总给客户，这就是公司将其带给我的原因，”他说。

高管们在公司网络内通常受到很好的保护，但通常一旦他们走出去，这种安全性就会消失。

由于与俄罗斯的紧张局势日益加剧，许多 CEO 正在重新评估其公司遭受网络攻击的风险，公司高层领导采取额外措施保护自己免受直接人身攻击也很重要——因为黑客越来越多地针对私人高管生活是为了解决大型企业违规行为。

C-Suite 高管是任何黑客的理想目标，因为这些人在公司内拥有最高级别的访问权限，他们的设备上通常存储敏感数据，他们可以访问公司的财务账户，以及他们的电子邮件账户（或其他通信渠道）可用于指导其他员工执行电汇等敏感任务。

高管在公司网络内通常受到很好的保护，但在许多情况下，一旦他们走出公司网络，安全就会消失。他们的家庭网络、个人设备和个人账户通常几乎没有任何有意义的保护。

这使他们成为黑客的轻而易举的目标，而且我们看到犯罪活动和民族国家活动都在显着增加，这些活动将高管作为初始攻击点。

以下是黑客在个人生活中针对高管的几种方式：

1. 数据代理配置文件

大多数 C-Suite 攻击通常始于从数据代理收集的信息。

RFPIO Inc. 首席产品和信息官 AJ Sunder 表示，随着我们进入一个真正混合的疫情后工作场所，技术领导者将需要磨练他们在人才获取和保留方面的所有技能。

我们都记得大流行前的办公室工作场所（对吗？）。在断断续续之后，经常偏远的大流行工作场所也成为第二天性。现在，随着公司开始让人们回到办公室，但仍然允许在家（或任何地方）工作，技术部门将需要再次调整，以使运营尽可能无缝和有效。

这是来自俄勒冈州比弗顿的科技公司 RFPIO Inc. 的首席产品和信息官 AJ Sunder 的信息，他对如何到达那里有想法。 Sunder 与StrategicCIO360 讨论了导致员工离职的原因、培养哪些软技能以及人工智能如何提供帮助。

首席信息官应该采取哪些方法来留住顶尖人才？

当前的员工迁移时期将被研究多年。有一件事已经很清楚了——没有一个主导因素推动了这一现象。首席信息官在留住员工或吸引新人才时必须考虑他们控制的所有各种因素。

越来越清楚的是，利用先进技术的能力对于在未来几年取得行业领先的成功至关重要。 这就是太空管理局的做法——你也可以。

超过一半 (52%) 的美国公司在 2021 年加速采用人工智能，那些将人工智能融入每项业务运营结构的公司将在未来十年取得最大成功。

然而，对于许多公司来说，考虑人工智能集成的简单行为可能会让人不知所措。从高昂的感知成本到员工缺乏技术人才，添加先进工具的挑战比比皆是，尤其是对于中小型公司而言。然而，整合人工智能从未像现在这样重要，因为它可以帮助缓解劳动力短缺、提高生产力甚至开发新产品。

作为 NASA 软件、机器人和模拟部门的负责人，我监督了一个工程师团队，他们将复杂的机器人技术挑战分解为可管理的元素，找到可以实施 AI 以简化流程的理想功能。今天在 alliantgroup，我对企业在集成先进技术方面面临的困难进行了第一手调查，并帮助他们找到了集成 AI 的可行方法。

通过采用与 NASA 机器人工程师相同的思维方式，任何企业都可以集成 AI 工具以获得竞争优势。

在NASA利用 先进技术

当美国宇航局在 20 年前完成国际空间站的建设时，它代表了人类和机器人协同工作所取得的惊人成就。

在需求高而供应低的情况下，管理 IT 主管的继任比以往任何时候都更加困难。 公司的一项关键战略是明确定义当前角色以及未来几年将如何转变——这并非易事。

劳动力短缺几乎困扰着每个行业和角色，但寻找合格技术工人的问题已接近危机水平。据《华尔街日报》报道，从 2020 年到 2021 年，对包括技术、数字化转型、数据、工程和信息安全在内的技能组合的需求增长了 83%。

这些短缺正在从信息技术工作阶梯的最高层到首席信息官的角色中酝酿。当 CIO 离职时，可能不会立即出现替代人选。专家说，过去只需要几个月的招聘现在可能需要长达六个月，有时甚至更长。没有人掌舵那么长时间会对企业产生重大的负面影响。但由于紧迫性、投资资金、技术相关举措的广泛性和董事会的接触，必须有人在席位上，以确保问责制和进步。临时首席信息官被用来保持对转型目标的监督的连续性，包括安全、利益相关者管理和数据转换。

随着公司急于推动变革，这些角色正在变得模糊。 Emergn 首席技术官 Fredrik Hagstroem 的基本建议：合作。

总部位于波士顿的 IT 专业服务公司 Emergn 的首席技术官 Fredrik Hagstroem 指出，随着越来越多的公司开始数字化转型，首席信息官和首席技术官的角色越来越融合。 Hagstroem 与StrategicCIO360 讨论了技术人员协作以实现其组织转型目标的最佳方式。

您能否描述在组织内进行数字化转型期间 CIO 和 CTO 之间的关系？

首先，我认为定义 CIO 和 CTO 的角色很重要。如果我们使用 Gartner 提供的定义，首席信息官负责监督公司 IT 组织内的人员、流程和技术，以确保他们提供支持业务目标的成果。随着数字化成为核心竞争力，CIO 在关键战略、技术和管理计划（从信息安全和算法到客户体验和利用数据）中发挥关键领导作用，以减轻威胁并推动业务增长。

首席技术官全面负责管理物理和人员技术基础设施，包括技术部署、网络和系统管理、集成测试和开发技术运营人员。 CTO 还管理客户关系，以确保在运营领域制定和管理服务目标期望。

祝贺这些最近被聘用或晋升为新的首席信息官职位的“推动者”。

在 Movers & Shakers，您可以了解新的 CIO 任命，并获得对就业市场和 CIO 招聘趋势的宝贵洞察。随着每家公司成为一家科技公司，CEO 和公司董事会都在寻找在技术、通信、业务战略和数字创新方面具有卓越技能的多维 CIO。这个角色比以往任何时候都更具挑战性 - 但更加令人兴奋和有益！如果您有 CIO 工作新闻要分享，请给我发电子邮件！

了解业务驱动的 CIO 如何为未来的工作更新他们的领导力手册。

每个成功的高管都从他们自己的领导力手册中运作：塑造了他们的职业生涯并继续指导他们的决策和行动的课程、理念和经验。这些元素仍然坚如磐石，是他们成功的基础——即使面对意料之外的事件和巨大的破坏。

但业务驱动的技术领导者也认识到，他们和他们的公司取得今天的成就不会赢得未来的胜利。在经历了独特动荡的几年后，这些高管正在评估并更新他们的剧本，以确保他们的组织为未来做好准备。
我最近与三位这样的首席信息官进行了交谈，他们是 GEHA Health 的首席信息官 David Hakanson、Panera Bread 的高级副总裁兼首席信息官 John Meister 以及 Novant Health 的执行副总裁兼首席转型和数字官 Angela Yochem，讨论了他们认为的领导力差异化和发展重点帮助 IT 领导者保持弹性，避免过去的错误，并为明天的成功做好准备。

这是他们所说的，在我们为未来的工作做准备时，我们都应该添加到我们的剧本中。