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随着公司急于推动变革,这些角色正在变得模糊。 Emergn 首席技术官 Fredrik Hagstroem 的基本建议:合作。

总部位于波士顿的 IT 专业服务公司 Emergn 的首席技术官 Fredrik Hagstroem 指出,随着越来越多的公司开始数字化转型,首席信息官和首席技术官的角色越来越融合。 Hagstroem 与StrategicCIO360 讨论了技术人员协作以实现其组织转型目标的最佳方式。

您能否描述在组织内进行数字化转型期间 CIO 和 CTO 之间的关系?

首先,我认为定义 CIO 和 CTO 的角色很重要。如果我们使用 Gartner 提供的定义,首席信息官负责监督公司 IT 组织内的人员、流程和技术,以确保他们提供支持业务目标的成果。随着数字化成为核心竞争力,CIO 在关键战略、技术和管理计划(从信息安全和算法到客户体验和利用数据)中发挥关键领导作用,以减轻威胁并推动业务增长。

首席技术官全面负责管理物理和人员技术基础设施,包括技术部署、网络和系统管理、集成测试和开发技术运营人员。 CTO 还管理客户关系,以确保在运营领域制定和管理服务目标期望。

尽管这些是明确定义的角色,但我已经看到组织根据其特定需求、市场语言和战略目标以不同的方式使用这些角色及其职能,并且这些角色可能会根据组织的“数字化转型”而改变“ 旅行。很明显,这些角色的职责之间存在许多灰色地带——我们经常看到重叠。

对于首席信息官和首席技术官来说,成功是通过无缝协作和运营来实现的,这些目标最终有助于实现共同愿景。

根据我的经验,成功的转型取决于组织控制、采用、吸收和扩展组织内技术和数字进步的快速发展的能力,CIO 和 CTO 密切合作以实现这一目标。

您如何看待 CTO 和 CIO 一起工作?

我曾在三大洲的许多大型企业工作过,并且体验过 CTO 和 CIO 可以而且应该合作的多种方式。根据我的经验,以目标为导向的组织更有可能采用协作方法,而明确的目标可以作为 CIO 和 CTO 的明确指南。将其视为所有决策的指南针,尤其是在不确定和变化的时期。当没有明确的战略、愿景和目标时,这些领导者可能会朝着不同的方向前进,从而导致关系紧张。

重要的是 CIO 和 CTO 朝着相同的总体目标努力,这样他们就可以合作制定正确的成功要素。

转型时,角色和协作必须更加面向未来。随着 IT 在业务战略中变得越来越重要,CTO 对创新和未来能力的领导成为增加投资和风险的重点。首席信息官的角色扩大并影响更多的中期运营业务。

除了 CTO 和 CIO 角色之外,还有 CDO——首席数字官角色。您认为这对组织有益吗?

根据 Gartner 的说法,首席数据官是一名高级管理人员,负责组织的企业范围的数据和信息战略、治理、控制、政策制定和有效利用。 CDO 的角色结合了信息保护和隐私、信息治理、数据质量和数据生命周期管理的责任和责任,以及利用数据资产创造业务价值。

短期来看,我可以看到它可以带来好处。 CDO 角色和预算创造了焦点,是一个通过新的领导和结构获得新视角的机会。从长远来看,我们看到了不同的故事。通过设立单独的“数字”部门和 CDO 角色来实现数字化转型的公司可能面临将更现代的流程、技术和解决方案与现有基础设施相结合的挑战。这和听起来一样困难。一种更简化的推动转型的方法是指望 CTO 和/或 CIO 帮助建立新的工作方式。

在 Emergn,我们通常与客户合作解决和解决可能造成摩擦的系统性问题——无论是预算、采购还是人员流程——因此组织不需要添加 CDO 角色。

您对正在经历数字化转型的组织中的 CIO/CTO/CDO 角色有什么建议?

Emergn 的大多数客户在相对较短的时间内(18 到 36 个月)选择了数字化转型方法,这比我们在寻求对核心遗留技术进行现代化的组织中经常看到的。因此,他们在 CIO/CTO 职能之外设立了单独的 CDO 职能。

设立了一个单独的 CDO 职能部门,以建立和领导一个数字组织,以引入新技术堆栈和现代方式或工作方式。以我的经验,这最初是成功的,但是将“新”集成和引入核心 IT 组织一直是巨大的挑战,而且大多数转型工作都陷入了停顿。

根据我们的第一手经验,18 个月的时间框架来进行深刻而有意义的数字化变革是不现实的。如此短的时间框架加上在组织孤岛中工作可能会导致转型失败。最好 CTO 和 CIO 协同工作,以解决新的工作方式,而无需在组织内担任完全独立的 CDO 角色。我的建议是考虑并计划将当前组织长期过渡到数字业务模式。由于这是业务转型,创建一个单独的 CDO 职权范围会消除 CIO 和 CTO 的必要性和责任,以形成组织的数字化未来。

本文:https://cio.ceo/cio-cto-cdo-who-does-what-digital-transformation