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【首席信息官】精通数字的首席信息官的7个特点

正如员工在最新技术中不断提升技能一样,首席信息官也应该如此,他们持续的数字技能获取可以极大地影响他们的组织和职业生涯。

首席信息官对业务和领导技能的需求已经得到了很大的重视。要成为真正的变革型领导者,当今的首席信息官必须善于领导高绩效团队,并以对如何与业务同事共同创造价值的深刻理解为指导。

但技术技能通常属于IT领导者必备技能集的第二层,可以让首席信息官拥有一定程度的数字灵活性,这不仅有助于推进组织的数字计划,也有助于他们自己的职业生涯。

Gartner在2021的报告《高管要领:提升首席信息官的角色》中写道:“首席信息官必须掌握自己的角色演变,在整个数字化过程中塑造和执行新的行动——布道者、配器和基础工程。”

 

Craig Richardville,Intermountain Healthcare首席数字和信息官

山间医疗保健公司

【IT服务质量】从保持灯亮变为打开新灯

服务质量指数如何简化卓越运营并为创新创造喘息空间

本文由Metis Strategy的高级助理Chris Boyd共同撰写。

今天的首席信息官领导着旨在增加收入、进入新市场和增加产品线的创新努力。然而,根据Foundry的2022年首席信息官调查,76%的首席信息官表示,在业务创新和卓越运营之间找到正确的平衡是一项挑战。如果首席信息官们不能掌握卓越的运营——“保持灯亮着”——他们将失去同行的信任,并面临着高管会议室中零散的Wi-Fi将掩盖新创新的风险。

 

为了达到正确的平衡,许多技术领导者采用了服务质量指数(SQI)来持续衡量和传达“保持灯亮”工作的质量,这样他们的同行就可以快速确认基础知识已涵盖,并毫不停顿地支持创新举措。

首席信息官服务质量指数(SQI)定义了首席信息官负责交付的关键运营能力、客户眼中能力的相对权重以及确定质量的相应指标。在实践中,它与标准普尔500指数(S&P 500)等股票指数类似,用一个数字总结首席信息官运营能力(如基础股票)的整体表现,为宏观趋势分析(如一段时间内的表现)提供基础,并允许利益相关者双击特定能力(如部门)进行根本原因分析。

【云计算】94%的企业在云端超支:报告

HashiCorp Forrester报告的受访者表示,由于资源使用不足和过度配置以及缺乏技能等多种因素,他们在云中的支出过多。

根据HashiCorp Forrester的一份新报告,全球调查的绝大多数企业都在云计算方面超支。

在北美、欧洲、中东和亚太地区1000多名IT决策者参与的一项调查中,94%的受访者表示,他们的组织由于资源使用不足和过度提供以及缺乏利用云基础设施的技能等多种因素的组合,产生了显著的、可避免的云费用。

报告显示,未充分利用的资源是超支的主要原因之一,超过66%的受访者列出了超支的原因,其次是59%和47%的受访者分别声称,过度提供资源和缺乏所需技能是造成浪费的原因。

另有37%的受访者还将人工容器化列为云计算超支的原因之一。

近60%的受访者表示,他们已经在使用多云基础设施,另有21%的人表示,他们将在未来12个月内转向这种架构。

报告显示,大多数接受调查的企业已经在使用多云基础设施。

【数据分析】什么是数据可视化?为决策提供数据

数据可视化是以图形格式表示数据,使决策者更容易看到和理解数据中的趋势、异常值和模式。

数据可视化定义

数据可视化是以图形格式(如图、图或地图)呈现数据,使决策者更容易看到和理解数据中的趋势、异常值和模式。

地图和图表是最早的数据可视化形式之一。最著名的早期数据可视化示例之一是法国土木工程师查尔斯·约瑟夫·米纳尔(Charles Joseph Minard)于1869年创建的流程图,以帮助了解拿破仑的军队在1812年灾难性的俄罗斯战役中所遭受的痛苦。该地图使用两个维度来描述军队的数量、距离、温度、纬度和经度、行进方向,以及相对于特定日期的位置。

今天,数据可视化涵盖了可视化显示数据的所有方式,从仪表板到报告、统计图、热图、绘图、信息图等等。

数据可视化的业务价值是什么?

数据可视化帮助人们快速高效地分析数据,尤其是大量数据。

通过提供易于理解的数据可视化表示,它可以帮助员工根据这些数据做出更明智的决策。以视觉形式呈现数据可以使其更容易理解,使人们能够更快地获得见解。可视化还可以更容易地传达这些见解,并查看独立变量之间的关系。例如,这可以帮助您查看趋势,了解事件频率,并跟踪操作和性能之间的联系。

【技术趋势】IT领域最被夸大的6项技术

IT领导者也不能不迷恋新兴技术的前景。在这里,首席信息官们分享了他们认为可能无法充分发挥作用的技术,并就每种技术的正确规模预期提供了建议。

许多现代首席信息官都信奉这样一个口号:没有技术是为了技术。

然而,他们和其他科技爱好者仍然迷恋最新工具,或为数字创新的最新飞跃而兴奋。他们陷入了喧嚣之中,他们可以说服自己,一项被炒作的技术的价值主张一定适合他们的公司。

专业服务公司安永(EY)全球首席创新官杰夫·黄(Jeff Wong)表示:“科技世界充满了新兴技术,这些技术有可能改变我们的生活、工作和学习方式。”。“我们已经看到类似的宣传周期环境来来往往。虽然这些新技术带来了令人难以置信的变革前景,但围绕它的嗡嗡声可以让人们相信实施创新是立竿见影的,但事实并非如此。”

他和其他人说,诀窍在于看到每一项技术的真实情况,包括其潜在的陷阱和缺陷,以及其承诺的潜力。换句话说,战略和转型型IT领导者知道如何将梦想与现实分开。

考虑到这一点,我们要求首席信息官与同行分享他们认为被过度炒作的技术,以及他们对如何正确确定每个技术的期望值的想法。以下是他们对当今最被夸大的技术的看法。

【数据安全】企业密钥管理快速指南

集中管理用于访问应用程序、服务和It生态系统所有其他部分的工具、方法和凭证是值得的。

今天的企业IT场景的特点是持续的数字转换和史诗般的数据生成。随着远程和移动工作成为大流行后世界的新规范,移动性和灵活性已成为企业业务连续性的重要驱动因素。

为了自动化和集成所有可能的业务功能,集中和加速数据和信息流,提高生产力并提供更好的客户体验,各组织正在使用复杂的混合多云运营模型构建敏捷DevOps环境。

然而,随着流动性和及时数据的增加,责任也越来越大。企业在保持数据、服务和个人身份信息(PII)安全方面面临越来越多的挑战。尽管技术不断进步,但我们仍然看到数据泄露的数量年复一年地破纪录。

企业如何改进其数据存储、管理和保护方法,以确保员工能够直接访问数字资源,同时加强整个IT基础设施的安全性?

答案在于有效的秘密管理。

什么是秘密管理?为什么需要秘密管理?

机密管理是一套适当的工具和最佳实践,用于在整个生命周期中安全地存储、访问和集中管理数字身份验证凭据(或“机密”)。秘密是用于身份验证和授权的数据项,包括密码、公共和私有加密密钥、SSH密钥、API、令牌和证书。机器和人类都使用秘密进行身份验证和通信。

【转型】Carrier IT通过微转型解决重大挑战

这家暖通空调制造商正在采取自下而上的方式进行数字化转型,启动了一系列流程自动化工作,这些工作迫不及待地需要公司范围内的变革。

尽管人们都在谈论IT发起大爆炸式的变革举措,但有时,最具影响力的是较小的变革。暖通空调制造商开利(Carrier)的情况就是如此。在2020年从联合技术公司(United Technologies Corp.)剥离后,开利采取了一种微观转型方法,更新和自动化给客户和员工带来最大痛苦的业务流程。

开利公司智能自动化总监朱莉·爱德华兹(Julie Edwards)表示,这一过程开始于两家公司分离之前,当两家公司分离时,开利公司必须迅速增加员工,并接管以前由UTC集中提供的数字功能。

“当我们开始时,这是一个非常具有挑战性的时期。我们招募了许多新的数字人员来处理与UTC的分离,并获得独立性,”她说。“我们有很多人是开利的新手,开利也是自动化的新手。”

作为这一转变的一部分,开利为各种IT能力创建了一系列卓越中心,包括一个分析和自动化中心。“我们决定将这两个学科结合起来,因为我们认为它们在一起很好,”爱德华兹说,并补充说,她是COE成立前三个月的唯一员工。

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【区块链】区块链战线:技术、业务和监管

这场战斗的结果对创新的未来有着重大影响。

喜剧演员约翰·奥利弗(John Oliver)打趣道,加密货币是“你对金钱不了解的一切,加上你对技术不了解的所有。”他错过了另一个臭名昭著的混乱领域:法律。庞大的监管机构已经意识到由SEC领导的区块链技术的重要性。

政府确信加密货币必须受到监管,但它面临着一个棘手的问题:加密货币是什么样的资产?安全商品通货还有别的吗?与此同时,技术专家和企业家正在开发影响答案的新应用程序。

加密市场创新的新引擎看起来与我们熟悉的公司股票非常相似,除了中介机构较少和监管较少(你猜到了)。风险投资公司可以制造代表底层技术的代币,从而通过与业务活动直接相关的机制为业务活动提供资金。这推动了创新,因为创新者可以在没有第三方参与的情况下自由开展融资工作,市场能够以最小的干扰奖励成功和惩罚失败。

证券交易委员会并未忽视与股票的相似性。事实上,加密货币作为投资工具的能力是加密行业未来的关键。在联邦法律中,此类车辆作为证券受到监管。因此,我们回到加密货币是一种什么资产的微妙问题上来?

【最佳实践】为什么每个IT领导者都应该避免“最佳实践”

“最好”可能是好的敌人。但在其中,“最佳实践”是明智的敌人。首席信息官应该知道,没有最佳实践,只有最适合的实践。

这些无稽之谈被隐藏在一张幻灯片中,就像许多无稽之言一样。“我们将帮助您建立最佳实践,然后是一个持续改进的计划,”这颗令人反感的子弹说。

现在,我愿意时不时地对一些无害的虚张声势耸耸肩。也许这个泡芙是无害的。但我不这么认为。

正如我爸爸常说的,“如果有人卖了这个,有人买了它,他们有一个共同点:他们都是笨蛋。”即使忽略了这种情况的两个蠢货,但“最佳实践”的整个前提不仅是有缺陷的,而且是欺诈-应该不惜一切代价避免。这是一个短语,当它真的在信号中插入噪声时,它假装提供了价值。

“最佳实践”的想法是错误的,原因如下:(1)它是断言的论点,而不是证据和逻辑;(2) “最佳”是上下文,而不是绝对的;(3)它通过阻止创新而鼓励停滞。

论据

当您阅读或被告知某一特定的做事方式是最佳实践时,您是否会问授予最佳实践状态的标准是什么?或者,就这一点而言,谁是授权颁发该奖项的管理机构?

【数据架构】数据湖屋的兴起:数据价值的新时代

查询加速器(如数据湖屋)将数据仓库和数据湖整合到一个单一的洞察系统中,使企业能够以降低的成本加速分析并最大化数据价值。

在新冠肺炎大流行高峰时期,需要接种6500万剂疫苗,沃尔格林制药更新和医疗保健平台技术副总裁路易吉·瓜达格诺(Luigi Guadagno)需要知道将疫苗送往何处。为了找到答案,他查询了沃尔格林的数据湖屋,它是在微软Azure上用数据桥技术实现的。

“我们利用数据湖屋来了解这一时刻,”他说。对瓜达诺而言,从技术上讲,将疫苗供应与患者需求相匹配的必要性来得正是时候。这家庞大的制药连锁企业已经建立了自己的数据湖屋,以应对这些挑战,正如Guadagno所说,“在合适的地方为合适的患者提供合适的产品。”

此前,Walgreens曾试图利用其数据湖完成这项任务,但面临两个重大障碍:成本和时间。许多组织都知道这些挑战,因为它们试图从大量数据中获取分析知识。其结果是,企业如何呈现洞察的一个新的范式转变,即企业依赖于一种新的技术类别,这种技术旨在帮助企业最大化其数据的价值。

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