【数字化转型】信任：数字化转型成功的基础

价值流管理（VSM）是一种强大的方法论，代表了实现数字化运营模式的稳健策略。

在当今充满活力、数字化发展的商业环境中，在组织内建立牢固的信任基础比以往任何时候都更加重要。在这篇文章中，我们将探讨为什么信任在企业中如此重要，并提供一些建立坚实信任基础的关键方法。

信任至关重要，难以维持

在企业中，信任可能是脆弱的。信任可能很难建立，也很容易摧毁。尽管存在这种动态，但信任仍然是企业领导者的一个重要目标。这是因为信任是企业成功的根本因素。普华永道最近的一项调查显示，91%的首席执行官承认信任在取得成功中的关键作用。

如果没有信任文化，高管们将面临几个艰巨的挑战：

• 缺乏透明度。在缺乏对计划和进展的清晰了解的情况下，效率低下的情况激增，不信任加剧。
• 跟踪进度的问题。在大型企业中，跟踪向客户交付产品和服务的进展可能是一项重要的工作。这些挑战在追踪复杂的数字化转型举措的进展方面变得更加明显。当信任受到损害时，这些努力几乎不可能实现。
• 难以协调和解决问题。当缺乏信任时，会导致团队和组织之间的错位，尤其是业务和it之间的错位。这会扼杀协作，并在关键工作流程（如问题解决）中造成瓶颈。

影响

在建立信任方面，各组织目前分为两个截然不同的阵营：

• 一方面，有些组织的团队正在与不切实际的策略和手动维护的电子表格作斗争。这些团队因对其数据缺乏信任而受到阻碍，这扼杀了决策和整体效率。最终，这些企业在市场上落后的风险越来越大。
• 另一方面，有些组织的团队配备了基于价值的计划和指标。相比之下，这些团队对他们的数据完全有信心，并了解他们的投资表现。通过这种方式，团队能够更快地优化价值交付和适应。

当组织与不可靠的报告和不断变化的目标作斗争时，战略投资的真实绩效就会被掩盖。其后果是有效规划和及时交付成果的能力受损，最终可能导致数字化转型举措失败。

解决方案

当决策的基石——数据——变得不可靠时，信任可能是脆弱的，很容易受到侵蚀。围绕由单一实时数据源支持的有凝聚力的数字运营模型重新校准企业，对于建立坚实的信任基础至关重要。这些数字化运营模式有助于提高知名度、培养信任并带来实实在在的价值。这涉及到围绕以客户为中心的方法调整业务和IT团队的目标。领导者需要强调共同的成果和目标，并制定明确的成功指标。

在追求这些努力的过程中，价值流管理（VSM）成为一种强大的方法论，代表了实现这些数字化运营模式的关键途径。通过协调一组旨在增强软件开发组织内价值流的实践，VSM使流程和工作流程与客户的特定偏好和需求保持一致。

这种结盟自然培养了卓越产品和服务的创造。VSM的核心是对组织内的端到端价值流进行全面分析和优化。这种整体方法使团队能够提高可见性和一致性，从而更有效地建立组织信任并提供客户价值。

结论

信任是数字化转型之旅的基石。无论团队是刚刚起步还是进展顺利，VSM都是培养信任、实现无缝协作和推动组织走向由增强价值交付定义的未来所不可或缺的。