National Trust首席信息官乔恩·汤森（Jon Townsend）表示，可持续性始于讲故事和提高供应链的可视性。
National Trust首席信息官乔恩·汤森（Jon Townsend）就可持续性提出了一些家常便饭。五年前，他指出，IT行业传达的信息不是实现净零、ESG承诺或更可持续，而是企业变得“更大、更好、更快”
“我们需要改变这种对话，”他说，“把[可持续性]放在议程的更高位置。”
汤森说，去年在苏格兰格拉斯哥签署的COP-26协议、天气状况的明显变化以及对气候变化的认识的提高正在扭转局面。作为英国最大的保护慈善机构的首席信息官，他承认，这家125岁的非营利组织别无选择，只能成为“其他人效仿的榜样”。
毕竟，如果基于人类需要“安静、美丽和空间”的原则而成立的国家信托基金无法做到这一点，那么其他机构还有什么机会呢？
“这对任何人来说都不容易，”汤森说，“但对我来说，这首先要对你试图实现的目标以及你试图克服的问题的规模保持透明。你可以积极主动，将[可持续性]视为对你的组织的净积极影响，也可以等待你的消费者、支持者、成员和客户告诉你，他们关心这一点。”
可持续性始于可见性和讲故事
National Trust监管着近800英里的海岸线、25万公顷（62万英亩）的土地以及500座历史建筑中的100万件艺术品。
考虑到这一房地产，汤森承认慈善机构比其他机构更适合应对气候危机，但他坚持认为，慈善机构在数据和报告方面面临着重大挑战，尤其是在试图审查公司供应链中发生的范围3排放物和间接排放物时。范围1排放是公司自有或受控来源的直接排放；范围2包括通过购买电力、蒸汽、加热或冷却产生的间接排放；范围3包括废物处理、员工通勤和商务旅行以及购买的商品和服务。
“首先要确保我们拥有数据，以便我们了解范围一、二和三排放，”汤森说，他曾在工作和养老金部（DWP）和国防部（MoD）担任高级技术和安全职务，然后于2015年10月成为国家信托基金的技术和信息安全主管。
他说：“这不仅关乎碳捕获，还关乎减少排放，因为简单的方程是，你可能会捕获更多的碳，但如果你仍然排放相同水平的碳，你就无法解决问题。”。“无论对我们还是对世界各地的It组织来说，思考三级排放、与谁合作以及他们对这个问题的重视程度都很重要。”
对于汤森德来说，他也是非营利组织的首席执行官，获得结果归根结底就是讲故事，这与向首席财务官传达信息在节约成本方面的作用非常相似。换句话说，以组织员工容易理解的方式传达可持续性的影响。
他说：“这是确定你可以发挥作用的领域，并向人们讲述这个故事。”。
然而，他确实对这种讲故事的方式提出了警告。
他说：“我们要确保自己听起来不太说教，也不太像是亲子关系。”。“这是讲故事的一种方式，人们可以理解它，很容易消费，并且可以与其他人联系起来。”
正在进行的IT可持续发展项目
作为其2025年业务战略的一部分，国民信托已承诺减少其对话积压，减少15%的能源使用，并在2020-21年之前从可再生能源采购50%的能源，以2008年的使用量为基准。
它还承诺到2030年实现碳净排放量为零，包括计划种植2000万棵树，创造25000公顷（62000英亩）的新野生动物栖息地。
汤森德的IT部门在实现这些目标方面发挥着自己的作用，从做出更好的技术决策和审查IT供应商自己的绿色证书，到教育工作场所了解其碳影响。
例如，与供应商合作，团队正在与硬件合作伙伴合作减少塑料包装，使可持续性成为RFP过程中合作伙伴和系统选择的关键决策因素，并寻求供应商在范围1、2和3排放方面的更大透明度。
汤森表示，不再得到适当利用的系统，如未使用的数据分析平台，也将迅速退役。
国民信托基金也正在远离旧的能源密集型数据中心，减少其新网站上的内容，并在建筑物中引入智能物联网传感器来监测排放。
与员工的沟通和教育同样重要。汤森表示，该非营利组织正试图减少多余的电子邮件和PowerPoint演示文稿，甚至建议在每次虚拟会议上保存树木。
此外，在IT部门内，该团队使用技术监控排放量，以减少数据存储，实现更高效的归档。
当然，衡量有效性对于看什么有效，什么无效至关重要。
汤森在谈到可持续性指标时表示：“我们正在帮助组织了解其总体排放量，并测量组织内和供应链内技术造成的总排放量。”同时，他仍呼吁供应商尽可能透明地了解其供应链的排放量。他补充说，国家信托基金会通过跟踪从碳捕获、水管理和材料使用到其活动、项目和供应链如何影响自然和人类的一切来衡量其在这一领域的进展。该组织还根据BREEAM、LEED和WELL等框架衡量其可持续性影响。
首席信息官在可持续发展中的作用
首席信息官在组织内优先考虑可持续性方面发挥了更大的作用和责任，从投入战略和成为可持续性计划的执行赞助商，到通过其IT战略积极为ESG目标做出贡献。然而，之前的研究表明，可持续性是他们优先考虑的问题。
确定首席信息官角色中的可持续发展目标并不总是那么简单，但汤森认为他们应该支持而不是领导可持续发展倡议。
“需要有人了解对自然、农业和我们租借州的影响，”他谈到国民信托的立场时说，并指出非营利组织的土地和自然主管是领导可持续发展费用的最明显候选人。“我们出租了数千套房产和度假别墅。这对我来说不是首席信息官的职责。”
在拥有近600万成员的国民信托基金会（National Trust），汤森德定期与投资委员会就这一话题进行对话，并邀请慈善机构的可持续发展团队与IT部门会面，参加他的季度领导会议，以便他了解自己和他的团队作为IT组织还能做什么。
然而，他承认这个角色可能会有所不同。例如，一家规模较小的金融服务公司，以数字技术为主导，几乎没有房地产，可能会采取不同的观点。他说，归根结底，可持续发展应该是每一位高管的首要任务。
培养基于云的组织再生
国民信托基金（National Trust）报告称，由于新冠肺炎大流行，其营业收入损失了2亿英镑，汤森德（Townsend）承认，对于一个依赖支持者资金的组织来说，这是一个棘手的时期。
他说：“过去几年，大多数组织都经历了艰难的时期，对我们来说也没有什么不同。”。“然而，我认为我们学到的一个教训是，技术支撑着我们所做的一切。”
数字渠道已成为联系支持者和客户的另一种方式，其中一项募捐活动在21天内筹集了100万英镑，供国民信托基金购买多佛白崖周围70万平方米的土地。最近，通过新冠肺炎，国家信托基金会利用数字渠道提供虚拟参观场所和花园，以及烘焙食谱。
随着信托基金目前正处于第二波数字化转型，它正在提供一个新的会员和筹资平台，该平台建立在Salesforce的服务云、营销云和体验云之上，以及一个建立在Snowflake之上并托管在Microsoft Azure上的新企业数据平台，与Alteryx和Tableau一起用于提供数据分析、见解和报告。
此外，信托基金已经使用Microsoft Azure Integration Services交付了一个新的企业集成平台，并正在利用Bloomreach CMS为National Trust的网站构建一个数字平台，该平台托管在AWS上。汤森表示，该网站将改善可访问性功能，并应将网站的碳排放影响降低50%。
希望将数字和物理体验结合起来，以便国民信托基金能够继续帮助人们度过困难时期。
“我们希望人们能够体验自然、美丽和历史，”汤森说，“并从他们余生经历的所有压力中找到一些解脱。”
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