尽管经济存在不确定性，但未来几年IT预算可能会保持稳定，首席信息官将报告在安全、分析、自动化、云和IT人才方面的关键投资。
在不确定的经济时期制定预算从来都不是首席信息官最喜欢的活动。但接下来的18个月并不像一些人担心的那样充满挑战。在大多数情况下，预算保持稳定或以个位数增长，在安全、分析和云等领域继续投资。
该公司杰出副总裁分析师约翰·戴维·洛夫洛克（John David Lovelock）表示，Gartner预计2023年IT支出将比今年增长5.1%。他表示：“我们已经三个季度没有改变我们的预测。”他指出，从技术上讲，美国国内生产总值（GDP）已经处于衰退状态，并且在过去六个月里一直处于衰退状态。他预测，未来三年GDP将持续疲软，对IT支出的影响微乎其微。
分析公司IDC预计，由于市场波动、美元走强、通货膨胀率以及中国和其他关键国家的经济拖累，全球经济增长持续放缓，科技预算将成为一个更大的移动目标。负责客户洞察和分析的项目副总裁斯蒂芬·明顿表示，如果经济因素保持相对稳定，明年IT支出将增长5%至6%。他同意洛夫洛克的观点，即需要一场持续的大规模全球经济衰退才能缓解这一局面，明顿表示，即使发生这种情况，it支出仍将继续增长，尽管可能增长3%。
安全性位居榜首
根据今年的首席信息官状况调查，45%的IT领导者受访者认为网络安全和风险管理是首要投资领域。伊利诺伊工具厂（ITW）是一家总部位于芝加哥、价值145亿美元的工业制造公司，公司IT运营总监罗恩·马蒂斯（Ron Mathis）表示，该公司的企业技术团队肯定是如此。Mathis解释说，ITW是分散的，其数百家附属公司被视为具有各自优先权和责任的创业组织。
但在ITW公司，网络安全是“迄今为止”的首要任务，他表示，在他任职ITW期间，网络安全一直是首要投资。马蒂斯说，他的团队“花了很大一部分时间保护公司的资产”。他的团队还升级了ITW公司的打包软件。
安全也是华盛顿公共卫生学校和项目协会首席信息官Eduardo Ruiz的关键。他说：“我们在安全方面的支出大幅增加。”。“多年来，我们一直依赖于在雷达下证明不必花费这么多，但我们不能再这样做了。”越来越复杂的自动化攻击越来越多，端点保护、单点登录系统和更多的员工培训都是他店里开支增长的领域。
Gartner的Lovelock表示，许多IT领导者都意识到他们的攻击面“太大”。在零工、云应用程序、外包和行业特定平台之间，他们“如何保护这种巨大的动态正在发生变化。他们无法通过使用传统的安全方法保持领先。”尽管许多公司在新冠疫情后已经在安全方面进行了大量投资，远程工作需要新的策略，安全现在变得越来越深入和广泛。据《首席信息官状况》调查，近五分之三（57%）的首席信息官报告了今年预算增加的情况，他们认为安全改进的必要性是增加支出的主要原因。
云继续占据主导地位
云迁移仍在进行，22%的首席信息官调查受访者将其列为首要支出。分析人士表示，部分原因是云供应商转嫁了价格上涨，他们表示需要继续升级数据中心并支付员工工资。IDC表示，与去年相比，今年与云相关服务的成本上涨了5%至7%。
预计增长的部分原因是新用户；并不是所有的事情都还在云上。IDC的明顿表示：“我们离饱和点还很远。”。包括金融服务在内的一些行业，由于所涉及数据的敏感性，云迁移的速度非常缓慢。他表示，“我们仍预计云支出将出现两位数的增长”，但与此同时，尽管在整体it支出中所占份额正在下降，但内部设备并未完全消失。
他解释说，一些定制软件需要更多的时间才能迁移到云端，欧洲比美国更常见的跨境应用程序也是如此。此外，“一旦你打开了云系统，就很难关闭它，”明顿说，由于向云的转变，该行业继续从资本支出转向运营支出。
位于亚利桑那州斯科茨代尔的美国清教徒人寿保险公司（Puritan Life Insurance Company of America）负责技术和项目交付的副总裁梅根·戴特（Megan Duty）解释说，在过去几年里，云一直是该公司的主要关注点。她表示，保持这些系统的运行需要她预算中的大部分，但网络安全、自动化和客户体验相关项目是新支出的重点。
分析、自动化和客户体验支出不断增加
约35%的首席信息官将分析列为首要开支，27%的首席信息员将客户体验技术列为首要支出。对于清教徒的职责来说，这意味着更多地创建和改进客户门户，就像该公司为其Canvas年金推出的门户一样。另一个投资领域包括提供给销售代理的工具。
德克萨斯州凯蒂市US Silica公司副总裁兼首席信息官肯·皮丁顿（Ken Piddington）表示，他的主要主题是“速度和灵活性”，因此他的首要任务是数据分析和自动化，他认为这是帮助所有员工更有效、更快速地完成工作的“赌注”。“我们希望帮助我们的组织更快地前进”，目标是“让聪明人做只有他们才能做的事情”。
他表示，迄今为止，包括机器人过程自动化在内的项目大多在IT部门进行，但计划是将RPA更多地扩展到该领域。
Gartner的Lovelock表示，总体而言，自动化工作更加注重内部，以使IT以外的团队能够在不增加新员工的情况下更有效地进行扩展。他解释道：“公司不想裁员，但他们也不想在重新开始增长时雇佣员工。”。
IDC预计，大数据和分析将是未来五年推动传统IT支出增长的四大关键平台之一，以及云、移动和社交平台。IDC表示，“与此同时，云和自动化带来的成本节约将导致更多的支出转向新技术”，如人工智能、机器人、增强现实和虚拟现实以及区块链。
应对通货膨胀，或多买少
如今，IT领导者们比往常更密切地关注定价问题，在某些情况下，他们会买断长期云合同，以给予自己更大的灵活性。美国二氧化硅公司的皮丁顿表示：“行政领导层不想听到我们被困在里面无法行动的消息。”。他补充道，供应商“想让你满意，但从不想让你失望”，而短期合同可能会激励他们这样做。
为了获得最大的灵活性，Gartner的Lovelock建议将三年甚至五年的合同分成六个月。
尽管供应链短缺和其他因素已经导致价格上涨了两三年，但IDC的明顿表示，IT买家已经受够了。他说：“现在出现了阻力。”当对供应商价格上涨背后的原因再次有了宽容的态度时，IT领导人现在表示，他们无法跟上步伐，必须将预算控制在一个狭窄的范围内。
皮丁顿对此表示赞同，他表示，这种情况迫使IT高管“变得更聪明”，并了解每个供应商关系中的机会所在，以“利用正确的杠杆”。与供应商建立牢固的关系，而不仅仅是参与交易交易，可以“给你更多的潜力”，创造与他们合作定价的灵活性。洛夫洛克对此表示赞同，他说：“对于今年的供应商来说，长期的关系是值得的。”
清教徒生活责任说，她定期进行成本审查。“我们一开始没有太多脂肪，但每个季度我都会看看我们需要做什么”，在接下来的一两个季度里，并提前修改。她解释道：“我们不断审查支出，确保所有支出都能带来价值。”。
支付更多IT劳动力
预算的另一个关键项目是IT员工。在报告今年预算增加的首席信息官中，48%的人表示预算增加是因为需要投资于新的人才和技能。尽管如此，Gartner的Lovelock表示，目前约有20%的IT工作是开放的，从企业IT到技术提供商的“大规模”迁移正在发生。“我们在五年多的时间里都看不到这种情况的结束。”
ITW的Mathis表示，获取和留住人才是他的第二个预算优先事项，仅略落后于安全。“现在真的很难找到和留住人才，以及整个疫情工作安排。”尽管他觉得他们的薪酬“非常有竞争力”，但他还是让一些员工被更高的价格所吸引
为了留住关键员工，IT领导必须做好加薪和福利的准备，并需要变得更有创造力。洛夫洛克表示，正如首席信息官们已经从直接控制和拥有所有与技术相关的东西转变为更多的协调角色一样，人才问题围绕着“你是否需要具备技能，或者你是否需要获得技能。”他说，下一波劳动力套利是寻找一个人工智能，而不是寻找一个新的国家来进行近岸或外包。
洛夫洛克说，在不久的将来，预算问题即使不完全稳定，也至少可以控制。他建议，专注于风险管理，“对你的首席财务官和首席执行官有点信心。他们认识到你提供的价值，IT预算不会像2009年和2001年那样受到影响。”
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