【产品经理】精英产品经理的技能和特点

产品管理是一条越来越有利可图的职业道路。你有足够的钱来付账吗？

将IT留给自己（文字）设备、满足于各种项目的技术方面工作的日子即将结束。IT组织正在转向基于产品的方法，在这种方法中，由技术和业务专家组成的跨职能团队专注于单一的产品或服务。这种组织转变赋予了产品经理新的重要性，产品经理是这样一个团队的领导者，在产品的整个生命周期中扮演着关键人物的角色。

产品经理必须融合软技能和硬技能，平衡来自多个部门、关键利益相关者、业务领导、客户和客户的输入、关注和反馈。随着企业组织文化转向强调产品经理，IT主管必须更多地了解什么是好的，而其他担任各种角色的人，包括那些从事以技术为中心的工作的人，可能会对进入产品管理需要什么感到好奇。

我们与各种各样的专业人士进行了交谈，包括现任和前任项目经理以及雇佣和指导他们的人，讨论了他们认为在这个职位上，哪些技能和特点是最好的，哪些是最好的。他们谈到了成功需要什么，如果你对这条职业道路感兴趣，你如何提高自己的技能，以及你已经拥有的技能如何帮助你。

1.良好的沟通技巧

产品经理的大部分工作都涉及确保跨职能团队的各个职能部门协同工作。软件服务提供商D2iQ产品管理副总裁Dan Ciruli表示，这意味着你需要成为一名出色的沟通者。

他说：“沟通是每个产品经理工作的重要组成部分，从与工程部门密切合作，确保了解需求，到处理有时难以处理的客户。”。“你必须能够很好地展示你的产品，无论是在首席执行官面前、董事会面前还是在会议上。能够编写产品需求文档并创建出色的产品组合也是必不可少的技能。”

为特定和不同的受众量身定制信息尤为重要。网络安全公司Perimeter 81产品副总裁塔尔·劳弗（Tal Laufer）表示，这项工作“包括解释‘向上’和‘向下’的事情——从需求定义到工程，再到用简单易懂的语言向培训程度较低的人员解释复杂的概念。”

事实上，你的大部分工作将是学习如何让所有这些受众相互交流，而你经常充当调解人。

智能建筑数据解决方案公司Microshare的首席产品官兼联合创始人查尔斯·鲍梅尔（Charles Paumelle）表示：“产品是多个组件和专有技术的结果；它们需要整个组织及其业务伙伴的许多人的参与，包括工程、供应链、制造、安全、营销、销售、客户支持、财务等。”。“产品经理必须兼顾所有这些竞争议程，并确保所有各方保持一致，才能推出成功的产品。”

软件开发公司Digibee的首席营销官凯特·波特（Cait Porte）表示，人们对沟通技能的需求如此之大，以至于具有各种背景的优秀沟通者都可以利用这些技能进入这个领域。她说：“考虑到这个角色可能来自不同的背景，包括客户成功、销售、营销或开发，一个真正的机会就出现了，因为有效的沟通者可以与用户产生共鸣，并将优先事项传达给企业。”。

2.同理心

你可能不习惯听到有人说移情能力是一种商业技能。但事实上，几乎所有我们采访过的专家都认为这是精英产品经理应该具备的关键素质。

“同理心很重要，因为产品经理需要时刻牢记产品存在的理由——谁会使用它们，为什么客户会改变习惯来采用新产品？”Microshare的Paumelle说。“有太多的产品失败了，尽管它们在技术上很出色，在美学上很漂亮，因为它们没有满足未满足的需求，因此没有得到客户的采纳。”

软件开发公司Kion的产品管理主管Shane Quinlan表示，与潜在客户的共鸣只是其中的一部分。他解释道：“你还需要从多个功能领域（开发、利益相关者、设计等）和个性来理解、平衡和塑造观点。”。“无论你称之为EQ还是其他不那么流行的东西，软技能才是优秀的产品经理。”

同理心也不一定是天生的品质——如果你想在这个领域取得成功，它是一种可以培养的技能。电信公司Dialpad的首席执行官文森特·帕奎特（Vincent Paquet）解释道：“一位优秀的产品经理渴望让他们的用户更简单、更容易。”。“实现这一目标的一个好方法是想象自己向好朋友或家人解释如何使用该功能。这会让你处于正确的心态，并以某种方式明确哪些功能需要进一步完善。”

3.数据和分析能力

但是一个伟大的产品经理需要硬技能和软技能。软件制造商Infragistics的产品经理Casey McGuigan表示，“数据应该始终是最重要的，是所有决策的中心。我在数学方面的背景极大地帮助了我，使我能够真正理解客户的旅程和他们需要改进的地方。作为一名产品经理，分析和理解您所关注的指标的能力对于增长黑客改进至关重要。”

如果你想进入产品管理职业轨道，那么数据悟性是另一个可以利用的潜在技能，这对麦奎根来说无疑是如此。她解释说，这些数据技能“推动我从前台晋升为产品分析师”。“结合分析思维和大学生运动员的决心和干劲，很明显，产品经理的角色正在成长。”

然而，产品管理辅导和咨询公司H2R product Science的创始人兼首席执行官霍利·海斯特·赖利（Holly Hester Reilly）表示，产品经理需要能够在分析应用中发挥创意才能。她说，产品经理的分析能力应该“使他们能够批判性地看待问题，并找出如何衡量甚至难以衡量的事情。”

4.决断力和灵活性

凭借情感和分析洞察力，优秀的产品经理不应该害怕带领团队快速取得成果。Kion的Quinlan说：“你需要愿意在信息不完善的情况下快速做出决策，并建立一种能够承受其影响的文化。”。“没有分析瘫痪。没有委员会的死亡。观察、定位、决定、行动。”

因为您需要能够快速做出决策，所以您还需要能够随时更改计划，以响应新信息、业务环境的变化以及市场给您带来的任何问题。图形数据库公司Neo4j的产品经理卢克·甘农（Luke Gannon）表示：“作为产品经理，灵活性至关重要。”。“你必须学会灵活，才能克服任何障碍，如延迟交付或糟糕的启用内容。重要的是要专注于总体目标，同时还要认识到，为了实现愿景，最初制定的计划可能需要随着时间推移而改变。”

5.商业智慧

我们到目前为止所讨论的所有技能都需要整合起来支持贵公司的业务目标，这意味着您需要很好地理解这些目标，以及您的产品和公司在市场中的地位。

软件开发公司Pendo的CPO Trisha Price表示：“当产品经理在战略上将产品目标与公司的总体目标联系起来时，我看到精英产品团队取得了成功。”。“有太多的产品团队只讨论功能——无论是客户要求他们构建的功能，还是他们概述的想要构建的功能。产品经理需要解决这些功能中的“那么什么”。构建该功能会得到什么结果？您的客户使用该功能会解决什么问题？什么业务您的客户会因为您的投资而获得什么结果？产品经理需要提前思考，将业务战略和产品战略结合起来，以真正实现公司的业务目标和指标，而不是只专注于机械地构建新功能。”

D2iQ的Ciruli表示，对产品在业务中的作用进行更高层次的分析应该有助于您理解“价值交换”。他这么说是什么意思？他说：“作为一名产品经理，我的工作是确保我们正在建设的产品对我们的客户有价值。”。“这意味着了解他们的需求，并展望未来，看看有什么可以改善他们的生活。”

但他解释道，客户并不是这里唯一的参与者。“我的工作也是确保我们正在建立一个企业，并看到我们回报的价值——无论这个价值是指数据、金钱还是其他什么，作为产品经理，我的工作就是理解这个价值。理解产品管理不仅仅是制造一个伟大的产品，而且还要理解价值交换如何有助于实现进步，这一点至关重要埃斯。”

“随着产品开发的进展，必须做出选择和妥协，”Microshare的Paumelle补充道。“产品经理必须通过在同理心（客户的声音）、商业敏锐性（组织的商业生存能力）和技术敏锐性（产品的技术可行性）之间取得正确的平衡来推动这些决策。”

6.以热情推动组织发展的能力

现在应该清楚的是，产品经理的工作是在客户和公司内的各种利益相关者之间进行调解。网络安全公司BlueVoyant产品管理总监Mona Ghadiri，这样说：“擅长产品管理意味着管理你的投资组合周围的文化以及其他决策者的心灵和思想。我喜欢引用我的《大胖子希腊婚礼》——在电影中，他们说男人是头，女人是脖子，脖子转头。我认为产品管理是一样的。我们是组织的脖子。我们转头。”

Kion’s Quinlan表示，为了发挥调解作用，你需要保持对产品和业务的热情。“你关心产品管理、软件开发、技术趋势、市场趋势、商业战略、营销、销售、设计……一切，”他说。“如果你失去兴趣，或者永远找不到兴趣，你就会提供差劲的解决方案。”

这就是为什么H2R产品科学公司的海丝特·赖利（Hester Reilly）表示，优秀的产品经理需要对自己的工作和业务保持无限的好奇心。她说：“好奇心使他们总是提出很好的问题，并试图更好地理解人们如何与技术和周围的世界互动。”。

开始您的产品管理之旅

这一切似乎有点势不可挡。但在这一职业轨道上，不同的潜在候选人可能会以不同的方式平衡这些技能——如果你知道自己缺乏一项技能，你可以一路走下去。

彭多的普莱斯说：“我当然认为这些技能是可以学习的。”。“这个领域也在变化，所以它需要不断学习——有朝一日成为行业的佼佼者需要投资。有很多地方你可以学习一流的产品管理方法和技能。记住产品是一个很好的起点——它们有很好的内容、会议，还有很多研讨会和培训机会。这里的关键是要学会将这些概念转化为日常工作，推动与公司或产品战略相一致的具体成果。”

她补充道：“我认为帮助我取得成功的主要特征是我对学习、研究和阅读的持续渴望，我对用户的同情心，以及我的技术背景——但最重要的是我希望利用技术解决问题。”。“看到我的产品被使用，听到客户讲述这些产品如何推动价值的故事，对我来说真的很激动。”

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