VSM 是一种精益管理技术，通过寻找改进当前精益和敏捷业务流程的方法来帮助企业消除流程冗余和浪费。

公司一直在寻找通过减少整个组织业务流程中的浪费和冗余来实现精益运营的方法。价值流图 (VSM) 始于制造业，但事实证明，它在企业中同样有用，是一种用于优化和改进系统和流程的可视化映射技术。通过实施价值流映射技术，公司可以消除开发过程中的浪费，识别和预测供应链瓶颈，并通过提供改进的服务和产品来增加客户价值。

什么是价值流图？

价值流图是一种精益管理技术，用于分析与给定流程、系统或产品相关的材料、需求和数据的流动。 VSM 需要部门之间强有力的沟通和协作。对于具有孤立或孤立部门的组织，鼓励业务部门之间进行更多的交叉协作可能是值得调整的。

实施价值流图可能非常耗时，尤其是当您选择复杂的流程、产品或系统进行分析时。项目越大，涉及的人员和业务部门就越多——这意味着您可能需要分配几个月甚至几年的时间来完成和实施您的 VSM 战略。

价值流图的好处

VSM 作为一种识别和传达复杂系统必要特征的有效技术使组织受益。它使企业能够可视化流程中的每个步骤（通常是制造或开发流程），并确定每个步骤的每个必要输入和利益相关者。使用 VSM，每个人都可以看到他们的工作如何为系统提供支持和增值，它为所有利益相关者创建了一种有效的方式来跟踪进度。

价值流图还可以洞察资源、进度和可用性方面的任何问题，从而促进持续的流程改进。它可以帮助确定劳动力需求、跟踪停机时间、识别错误率、发现生产延迟并在库存问题成为问题之前发现它们。 VSM 为参与的每个人提供了一个中心点，以检查、改进、发现任何潜在问题，并了解事情是如何朝着最初确定的目标前进的。

价值流映射过程

在开始构建价值流图之前，您需要客观地评估您组织的业务流程、产品和系统。首先与领导层、部门主管和其他关键利益相关者交谈，他们可以让您更深入地了解可以改进的地方。您需要亲自体验流程、产品或系统，并让其他员工指导您完成他们的工作。一个成功的 VSM 涉及每个对所映射的产品或系统具有经验、知识和专业知识的人，因此不会忽略任何细节，并且每个人都在使用相同的信息。

收集尽可能多的数据非常重要——例如，流程中的任何低效率、涉及多少工人、使用了哪些资源以及任何停机时间。任何潜在相关或值得注意的数据都有助于充实您的最终 VSM 流程图并深入了解可以改进或改进的内容。

然后，您将创建两个单独的 VSM 流程图——当前状态价值流图和未来状态价值流图。您当前的状态 VSM 将用于确定流程当前在业务中的运行方式和功能。在这里，您将展示问题、重要发现并确定关键要求。另一方面，未来状态的 VSM 关注的是，一旦您的组织完成了必要的改进，您的流程将会是什么样子。

当您作为一个团队开发地图时，您可以消除或合并步骤以使最终流程图易于遵循。一旦建立起来，您可以将价值流图放入用于敏捷开发的看板等框架中。使用看板，您可以物理或数字方式创建视觉结构，以使每个人都可以跟踪每个步骤之间的进度。

每当组织更新流程或进行流程改进时，都需要更新价值流图以反映变化。通常，这可以根据需要每月完成。实施更改后，重要的是要查看它们是否在流程的其他地方引入了任何问题并进行相应调整。

价值流映射步骤

位于英国卡迪夫的精益企业研究中心的 Peter Hines 和 Nick Rich 在 1997 年建立了七种价值流映射工具，以帮助企业着手进行价值流映射。 Hines 和 Rich 指出，VSM 工具包不应局限于“任何特定的理论方法”。由您的组织决定使用哪个敏捷或精益管理框架，但作者证明，遵循这七个步骤将帮助您在您选择的任何 IT 管理框架中实施价值流映射。相关的精益和敏捷 IT 管理框架包括 Kaizen、精益六西格码、看板或业务流程再造。

• 流程活动映射：建立流程，识别浪费和冗余，分析工作流程和业务流程。
• 供应链响应矩阵：使用简单的图表识别流程中的任何障碍。
• 生产多样性漏斗：看看其他竞争对手和行业，看看他们为类似问题找到了哪些解决方案。
• Forrester 效果图：创建线图来说明客户需求与生产的关系，以可视化供应、需求和可能的延迟。
• 质量过滤器映射：识别供应链中的任何缺陷或问题。
• 决策点分析：确定供应链中的推拉式需求，这是一个根据库存或客户需求确定生产订单的过程。
• 物理结构映射：供应链在行业层面的自上而下概述。

价值流图符号

由于 VSM 就是将流程可视化，因此符号有助于在价值流图上识别流程的各个部分。这些符号有助于组织 VSM 流程图，并且它们通常在行业或组织内进行标准化。

组织采用了广泛使用的符号，但如果有一些独特或特定于组织的东西，设计自己的符号并不少见。唯一重要的是参与该过程的每个人都了解每个符号的含义。这些符号分为四个主要类别：

• 流程符号：流程符号用于标识价值流图中的各种流程类型，以及标识浪费资源或涉及客户或客户的流程部分。常用的流程符号包括指定客户和供应商、专用流程、共享流程和合并流程的符号。
• 材料符号：材料符号标识依赖于库存和供应链的流程部分。常用的材料符号包括用于识别库存、装运、库存可用性、拉库存和外部装运的符号。
• 信息符号：信息符号用于显示信息在流程中的位置和方式。通常用于信息的符号包括标识生产控制、库存问题、库存控制、需要抽查的区域以及口头共享的过程信息的符号。
• 一般符号：如果所有其他符号不属于其他三类，则它们通常属于一般符号。通用符号包括识别操作员、杂项信息、时间表、设备、仓库、订单、质量问题和潜在解决方案或改进的符号。

价值流图软件

您不需要高级工具或软件来创建 VSM 流程图，因为您可以轻松地在白板上绘制出一张图。但是创建价值流图可能是一个涉及多个部门和几个关键利益相关者的漫长过程，因此您可能希望投资于旨在简化流程的软件。

VSM 软件可以帮助您创建流程图，让每个人都了解情况，并提供协作和可视化功能，让每个人都能轻松地完成任务。您还可以在线找到价值流映射模板，这些模板可以帮助您开始绘制业务流程。

以下是一些流行的 VSM 软件工具，可帮助您入门：

• Creately
• Edraw
• eVSM Software
• LucidChart
• Microsoft Visio
• Smartdraw
• Tableau
• Visual Paradigm Online

价值流图培训和认证
如果您想了解有关 VSM 以及如何创建价值流图或在您的公司实施流程的更多信息，您可以找到有关该主题的大量课程和培训计划。 大多数都是在线提供的，您甚至可以找到一些特定于相关精益或敏捷管理框架的内容，例如六西格码。

• Advance Innovation Group: VSM Training
• American Society for Quality (ASQ): (ASQ) Value Stream Mapping course
• Automated Learning: Going Lean: Value Stream Mapping
• Coursera: Value Stream Mapping course
• Go Lean Six Sigma: Value Stream Map Training & Certificate
• Kaizen Consulting Group: VSM Training
• Purdue University: Lean Six Sigma Online Value Stream Mapping course

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