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【智能自动化】IT进入智能自动化时代

为了扩大业务流程自动化的好处,领先的组织正结合AI和机器学习扩展其RPA实施。

自疫情爆发以来,各组织越来越多地发起旨在实现业务流程自动化的举措,转而采用机器人流程自动化(RPA)等技术,以降低成本、加快任务速度并提高核心业务运营的准确性。

然而,一些领先组织并没有就此止步。为了推动他们的自动化议程,他们正在向更广泛的“智能自动化”(IA)迈进,这是一种将人工智能(AI)和机器学习(ML)等能力编织成标准RPA以增强其功能的战略。

全球IT咨询公司Tech Mahindra美洲战略纵向市场总裁Lakshmanan Chidambaram表示,除了RPA、AI和ML之外,智能自动化战略还可以融合多种技术,如自然语言处理、聊天机器人以及其他相辅相成的技术。

奇丹巴拉姆说:“与简单的RPA自动化相比,这些技术使我们能够在更大程度上自动化业务流程。”。

随着RPA采用的成熟,IA似乎也会在寻求改善自动化结果的企业中获得吸引力。Gartner于2022年8月发布的一份报告预计,今年全球RPA软件支出将达到29亿美元,比2021增长20%。该研究公司表示,2023年全球RPA市场预计将继续经历两位数的增长。

【RPA】全球RPA软件销售预测今年将大幅增长

根据Gartner的数据,北美将占据最大的收入份额,为48.5%,其次是西欧和日本,分别为19%和10%。

根据Gartner的一份市场研究报告,受公司不断需要自动化重复任务的驱动,全球RPA(机器人过程自动化)软件收入预计将在2022年达到29亿美元,比去年增长19.5%。

Gartner表示,北美将占最大的收入份额,为48.5%,其次是西欧和日本,分别为19%和10%。

Gartner的高级市场研究专家Varsha Mehta表示:“企业将寻求增加在RPA软件解决方案上的支出,因为他们仍有大量重复性的手工工作,通过自动化可以腾出员工的时间专注于更具战略性的工作。”。

这一需求也引发了RPA软件供应商之间的竞争,据Mehta称,这些供应商正在超越传统的单一技术,提供一套更先进的工具,包括低代码应用程序开发平台、流程和任务挖掘、决策建模、iPaaS(集成平台即服务)、计算机视觉、,以及在现有RPA产品之上的身份管理功能。

【RPA】什么是 RPA? 业务流程自动化的革命

越来越多的 CIOS 转向机器人流程自动化来消除繁琐的任务,让企业员工能够专注于更高价值的工作。 但专家表示,如果要支持业务,RPA 需要适当的设计、规划和治理。

什么是机器人过程自动化?


机器人流程自动化 (RPA) 是一种技术应用,由业务逻辑和结构化输入控制,旨在实现业务流程自动化。使用 RPA 工具,公司可以配置软件或“机器人”来捕获和解释用于处理交易、操纵数据、触发响应以及与其他数字系统通信的应用程序。 RPA 场景的范围从生成对电子邮件的自动响应到部署数千个机器人,每个机器人都经过编程以自动化 ERP 系统中的工作。

许多 CIO 正在转向 RPA 来简化企业运营并降低成本。企业可以自动化基于规则的普通业务流程,使业务用户能够将更多时间用于服务客户或其他更高价值的工作。其他人则将 RPA 视为通过机器学习 (ML) 和人工智能 (AI) 工具实现智能自动化 (IA) 的权宜之计,可以对这些工具进行训练以对未来的输出做出判断。