德国零售合作社 ANWR Group 在 SAP 云中重建了其 ERP 系统。 但近两年来，首席信息官 Sven Kulikowsky 不得不应对核心系统的一系列挑战。

ANWR Group 是一家位于 Mainhausen 的鞋类、体育用品和皮革制品行业的金融服务和零售商社区，在 2018 年之前一直使用其银行子公司 DZB 银行的 ERP 系统，因此，银行业法规 对于财务会计和控制也适用于公司的零售领域。

随着时间的推移，这些规定变得更加严格，贸易行业所需的灵活性不再可用。 “几年前，我们已经开始分离 IT 系统，以便让银行和贸易公司更好地满足各自的要求，”ANWR 集团首席信息官 Sven Kulikowsky 回忆道。 ERP 软件是最后一个共享系统。

一起在绿地

ANWR 对新的 IT 项目采取云优先战略，2018 年，IT 部门与财务会计和控制业务领域一起解决了向 SAP S/4HANA 的迁移。由于之前的核心系统是经过大量修改的本地 SAP R/3，因此这家位于 Walldorf 的软件公司已经了解了解决方案。因此，新环境确实必须基于 SAP 在公共云中建立的全新方法。

“从一开始就让各部门参与进来非常重要，”Kulikowsky 说。他们一起确定了新解决方案从一开始就必须能够做什么。在联合研讨会上，来自业务部门和 IT 的混合团队评估了云平台的能力和成熟度。

有目的的敏捷

为了组织变革，成立了指导委员会作为最高控制机构。在下面，由 Kulikowsky 和他的财务会计和控制同行组成的项目委员会作为控制团队，与外部合作伙伴 Camelot ITLab 的项目经理每周协调两个小时。该团队收到了由员工和外部顾问组成的跨职能工作组的意见，他们讨论了特定流程的问题。 “我们能够快速比较不同的意见并做出决定，”Kulikowsky 说。因此，部门和 IT 总是齐心协力。

他设定了在 2021 年底之前将所有系统迁移到新环境的目标，并制定了使用 S/4HANA 创建的 2021 年度财务报表。此外，2022 财年开始时没有旧环境，为此，Kulikowsky 定义了九个浪潮。

在这些阶段，团队使用敏捷方法和灵活的时间安排工作。 “通过这种里程碑和冲刺的组合，团队心中有一个明确的目标，同时我们考虑到可能会破坏固定时间表的风险，”他说。开发有时可能需要更长的时间，但最重要的是一切最终都适合。

开始信号是在 2020 年第一季度发出的，四个星期后，Covid-19 出现了。 “由于零售业的不确定性以及供应链中的许多封锁和困难，我们不得不停止该项目，”Kulikowsky 说。六个月后，项目团队恢复了迁移工作，但完全是远程的，这对所有相关人员来说都是一种全新的体验。 “但我们应付得很好，”他说。此前，团队在办公室的一个项目区工作，密切交流思想，但这突然变成了远程工作。 “我们使用 Microsoft Teams 作为知识和文件交换、会议和约会的中心工具，”他说。 “所有同事都很容易接近，可以非常灵活地工作。”

九波迁徙

近五个月后，第一个试点于 2020 年 12 月 1 日在六家没有 HR 或预订系统接口且拥有小型公司代码的小公司实施。员工切换到新系统并在第一次预订时了解它。

其余八次浪潮分布在 2021 年。多达四家公司转换到新系统，并且在 2021 年 11 月 22 日，每个人都迁移到了 SAP S/4HANA。在对界面进行了一些调整后，该项目于 2022 年 3 月 30 日宣布结束。“现在是关于解决变通办法、改进流程和缩小差距，”Kulikowsky 说。目标是尽可能实现标准化。

除了 Covid-19 引起的问题外，Kulikowsky 和他的团队还克服了许多其他挑战。在 IT 和其他部门，该项目意味着更多的日常业务工作。 “如果经销商有问题，必须迅速解决，无论我们目前是否迁移到 SAP。我们必须不断地应对这种双重负担，”他说。

此外，有必要说服其他部门的工作人员。 “在使用旧系统 20 年后，一些同事难以适应云中的新界面和流程，”他说。为此，项目管理层每周与业务部门举行会议，讨论流程、问题和问题。

在某些公司上线的阶段，负责会计师出席了每次会议。他们提请注意特殊问题或要求，并帮助制定解决方案。

还有一个每周编辑两次的错误跟踪列表。在其中，团队收集了问题、恐惧、担忧和评论，解决了这些问题并提出了解决方案。

过山车 SAP 标准

IT 对新环境的一个主要关注是尽可能地标准化。 “业务领域应该减少对 IT 的依赖，”Kulikowsky 说。旧系统特别是零售领域有很多特殊功能。在这里，他也通过与专业部门的研讨会来了解 SAP 标准软件可以满足哪些要求。

现在，几乎 90% 的新 ERP 系统都在标准软件上运行。 Kulikowsky 表示，在某些地方，SAP 的解决方案存在困难。

在 SAP 和实施合作伙伴的第一次测试运行和演示中，云模块看起来似乎适合所有用例。然而，在日常业务中，Kulikowsky 的团队注意到该软件引起了一些问题。 “我们没有仔细检查选择，所以我们只在正在进行的项目中注意到基本功能运行不顺畅，”他说。例如，工资单无法无缝集成。

共有大约 35 名内部员工和 12 名外部员工参与了该项目，在 SAP 和其他系统之间构建了大约 35 个接口。 “人力资源管理系统 HCM 与 S/4 的连接尤其是一场灾难，”他说。旧系统的标准集成在新系统中不再可用，因此关键信息不会传输到云端，例如没有发票日期的账单，或者如果 SAP 系统没有反映财务会计的法律要求在过程中。

“一些 SAP 解决方案在其自己的云接口方面存在问题，”Kulikowsky 说。 “在这种情况下，连接非 SAP 解决方案同样困难。”相比之下，在 HANA 中集成销售和服务云 C4C 很容易。这表明 SAP 不再投资 HCM，尽管许多公司仍在使用该产品。结果，客户满意度受损。

性能也是一个问题。在测试环境之外，一些云应用程序的性能经常下降。 “我们的员工现在已经习惯了像在家一样的用户体验，因此对办公室的解决方案提出了更高的要求，”他说。如果在运行过​​程中性能崩溃，企业 IT 影响不大，依赖于 SAP。

尽管如此，Kulikowsky 还是看到了移植的好处。例如，支付交易变得更加精简。他说：“我们已经自动化了阅读对帐单的过程，因此同事不再需要输入它。” “这样可以节省时间。”现在，所有会计师都使用单一系统，无需特殊解决方案，让 IT 有更多时间进行创新，并在没有旧银行系统的情况下更轻松地实施。

Kulikowsky 还希望提高数据质量。新流程通过接口自动整合传入的信息，但来自源系统的不准确信息仍会传输到云 ERP。但是，要看到改进的全部范围还需要一段时间。 “新流程可能会更快，但员工需要时间来熟悉自己并离开旧路。”

清晰的路线和信任

对于 Kulikowsky 来说，与部门的密切合作对于这个雄心勃勃的项目的成功至关重要。 “这不仅仅是一个 IT 或部门项目，而是一项协作努力，”他说。 “每个参与的人从一开始就知道要求和可能的障碍。”

此外，每个人都对目标状态和项目优先级有了清晰的认识。 “我们有来自业务部门的要求：支付和提交账单，并且预先纳税申报表必须永久有效，”Kulikowsky 说。项目团队总是能够做到这一点。

他还坚持相信自己的团队。 “必须保持时间压力，但如果一位同事不确定我们是否真的可以接受某些事情，我们会冒险并计划再过两周，”他说。对于下一个重大项目，他想多交流，改善信息交流。对于未来，他考虑了一种混合模式：两到三天在办公室，其余时间在远程办公。 “一方面，我们将进行必要的交流。另一方面，我们的同事可以在家中集中精力、不受干扰地工作。”

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