随着体验经济和API经济的冲突，企业领导者必须采取积极主动的方法，接受鲜为人知但根深蒂固的技术纪律。

在一个经验就是一切的世界里，没有一个组织是独立的，你如何竞争？

在不久的过去，企业高管们有一种“奢侈”，只担心生产和交付伟大的产品。在今天的体验经济中，这并不是那么简单。

现代消费者和商业客户需要直观、自动和无缝的体验。始终如一地提供这种组合已经足够复杂了，但另一个紧急因素使情况更加复杂。

今天，没有一个组织真正独立。客户想要的直观和无缝体验越来越依赖于来自其他组织的数据和交互。

但是，在一个所谓的体验经济和API经济相互冲突的世界中，您提供这些令人愉快的互联体验的能力是您持续竞争力的关键。

问题是如何做到这一点？答案可能在于一个鲜为人知但根深蒂固的学科，即API设计，它可能正是释放竞争优势的关键。

体验经济及其创建的生态系统授权

体验经济的概念可以追溯到近25年前。然而，只有最近的技术进步-以及应用这些技术的颠覆性技术公司-才开始将其付诸实践。

正如它所做的那样，各种各样的消费者几乎立即要求提供更加集成和无缝的数字体验。

因此，即使是大多数工业公司也越来越依赖技术和软件来提供产品和服务，这带来了丰富的机遇和挑战。

这一演变使另一种技术结构——应用程序编程接口（API）——处于企业战略任务的中间。

“随着企业越来越依赖基于软件的服务来产生收入，API的创建和维护已成为企业战略的重要组成部分，”斯蒂芬·J·毕格罗（Stephen J.Bigelow）在其文章《构建企业API战略指南》中说。

API已经成为体验和组织竞争态势的核心，这是因为我们讨论的第二个趋势：组织不再孤立。因此，组织必须形成一个由合作伙伴组成的具有凝聚力和集成的生态系统，以提供这些无缝体验。

“丰富多样的API生态系统使企业能够访问、处理和提供数据，然后直接通过销售或通过提高效率间接从这些活动中获得收入，”Bigelow继续说道。“这被称为API经济。”

但正如许多组织所发现的那样，仅仅将一堆API拼凑在一起不仅无法实现这种生态系统驱动的竞争力，而且会起到相反的作用。

因此，随着体验经济和API经济的冲突，企业领导者必须采取积极主动的方法，接受一个看似技术性的原则：API设计。

接受API设计纪律的执行任务

要利用API的力量连接您的生态系统并提供令人信服的体验，您需要从战略和前瞻性的角度来看待它们。

“我们已经了解到，API设计可以对用户界面和用户体验产生深远影响，”Danny Baggett在为RT Insights撰写的文章中解释道。“设计不好的API可能会导致用户体验中出现尴尬、不自然或低效的工作流，而设计良好的API可以缓解这些问题，或者至少让消费者清楚地了解技术上可能的一切。”

API设计植根于更广泛的设计思想。它将由外到内的客户视角与全面的架构视图相结合，以建立一种内聚的设计模式。

面临的挑战是，API设计的整个规则是许多技术团队忽略或忽略的，主要是因为他们严格从技术角度看待API开发。但是，与大多数战略任务一样，需要更广泛的视角来确保API交付其最终业务价值。

德勤咨询公司（Deloitte Consulting）的戴维·赵（David Zhao）表示：“尽管对API经济在所有行业转变商业模式的潜力几乎没有分歧，但API设计的主题不幸落后于API开发。”。“API开发涉及单个API的实现，而设计则涉及协调一整套API，以实现预期的业务结果。”

API设计是生态系统驱动的业务成果的战略促成因素，这一理解需要管理层的关注。虽然企业架构师和开发团队应该关心任何技术的更广泛影响，但最终是执行团队的责任是建立一种将战略纪律与他们所寻求的业务结果相一致的管理精神。

这种一致性意味着接受API设计必须是执行任务。

因为，正如巴格特所说，“你不会先盖房子，然后再起草蓝图。”

使用API设计和对开发者体验的关注，以释放体验经济中的竞争优势

到目前为止，我提出的所有问题都有两个挑战。首先，企业高管们忙得不可开交——让API设计成为一项执行任务的理由必须令人信服。

第二，在我们这个夸张的世界里，很容易将API设计作为一项执行任务的呼吁视为最新一轮的炒作。

虽然这两点都是公平的，但我相信API设计会超越它们。我并不孤单。

Fireside首席执行官兼联合创始人（与Mark Cuban合作）Falon Fatemi表示：“API已成为重要的结缔组织，使公司能够安全、快速地与外部世界交换数据和信息。”。“今天，具有前瞻性思维的公司非常认真地对待API，并在API策略上加倍努力。”

她接着提出，API允许组织扩大其影响范围，开拓新市场，并推动创新。API能够促进市场增长和创新的想法同样也越来越受欢迎。“API设计的产品可以打开新市场，并彻底改变企业衡量成功的方式，”Stoplight的首席技术官杰森·哈蒙（Jason Harmon）在《福布斯》的一篇文章中写道。“构建一个设计优先的API程序是第一步，这将导致围绕正确的语言构建以客户为中心的API，并对高管有用。”

此外，由于大多数管理人员才刚刚开始意识到API设计的潜在竞争力，因此那些最先到达的组织将拥有更大的优势。

但是，如果所有这些还不够，API设计的另一个元素使其成为您竞争态势的重要组成部分：它极大地改善了开发人员的体验。

在当今以体验为驱动的经济中，您不仅要为客户竞争，还要为合作伙伴和开发人员竞争。

采用战略方法进行API设计的一个令人愉快的副作用是，它为您和您的合作伙伴的开发人员带来了极大改善的开发人员体验-这可以在您与他们竞争时带来所有不同。

综上所述，很明显，API设计的纪律对于那些接受它的企业领导者来说是一个秘密的竞争武器-最大的战利品是那些最早这样做的人。

随着战略任务的进行，它会带来令人印象深刻的冲击。一下子，您就可以提供更好的客户体验，巩固您的生态系统，提高运营效率，增强您的开发人员和合作伙伴招聘诚意。

这是一个相当大的回报，也是你在体验经济中获胜的起点。

本文：