大流行对云端的冲击使许多IT领导者在迁移过程中面临着高昂的月账单，经济恶化，投资回报率仍然遥遥无期。
麦克德莫特国际首席信息官瓦格什·戴夫（Vagesh Dave）深陷向云端的巨大转变之中，他发现自己处于一个无情的十字路口：当工程师们吞噬云端的大量计算资源时，这位石油钻井平台建造商的IT主管注意到，每月的账单高得惊人，在迁移过程中，投资回报率很低。
为了阻止这股潮流，Dave选择将一系列重型计算负载移回规模缩小的数据中心的内部服务器。
“大约两年前，我跨过了这座桥，”这位休斯顿的首席信息官在谈到贴纸冲击时说。“我尝试将许多SAP系统放到云上，发现计算成本非常高。”
戴夫并不孤单。许多处于云迁移中后期的CIO越来越多地陷入了令人烦恼的泥潭-向CFO支付每月巨额的云账单，却没有任何投资回报。
例如，埃森哲（Accenture）坚持认为，在其云迁移的30%和50%阶段，许多客户都在吸收过高的云成本，而预期的业务成果尚未实现。
埃森哲（Accenture）全球云优先战略和咨询业务高级董事总经理兼负责人阿什利·斯克姆（AshleySkyrme）表示：“我们的很多客户都处于中间地位。”。“当插口打开时，由于云的可用性和可扩展性很高，而且越来越多的企业正在采用它，因此他们的成本越来越高。”
专家表示，随着迁移的进一步推进，云计算成本很快在企业钱包中排名第二，仅次于工资。导航云使用和成本的复杂性催生了SaaS供应商的家庭手工业，帮助企业削减云账单。
一位不愿透露姓名的内部人士声称，在大流行期间，销售激励措施存在错位：云平台销售人员受到激励，在业务低迷期间向企业买家出售尽可能多的云访问许可证和云使用周期，这些企业买家受到折扣的诱惑，可能对无法产生比例的月度云服务承诺过多投资回报率在可接受的时间范围内。
即使开发商开始创新，成本也在不断增加，这些创新可能会或可能不会转化为公司的收入。
此外，顶级IT执行官正在逐步管理其数据中心的淘汰，以确保长期存在的本地应用程序中的所有业务流程正确转换为云原生应用程序。例如，如果云原生应用程序的一个方面编码不正确，可能会花费数百万美元——这完全否定了迁移到云的关键原因。
陷入困境的大多数首席信息官都相信，他们庞大的云投资将带来可观的回报，尤其是那些在疫情期间业务停滞时押注巨大并加快了云迁移的人。
但对于CIO来说，这是一个小小的安慰，他们在云迁移的中途，必须向惊慌失措的CFO解释为什么成本在螺旋式上升，几乎没有创新或新收入。随着经济的恶化，一些人正在对使用情况紧急刹车，或采取停产措施以降低成本。
NCR首席信息官BillVancuren表示：“云成本正在上升。”。“我们计划在大容量协议和其他技术范围内进行管理，以减少虚拟机。”
自然，大量使用云会增加维护或停用数据中心的成本，这些数据中心保持在线，以确保向云迁移的过程中的业务连续性。
但专家表示，对成本上升问题更为重要的是缺乏对公共云上的计算、存储和消费模型的理解，这些模型多种多样、复杂，而且经常被误解。
首席信息官们认为，毫无疑问，在大流行期间加速云迁移导致了这一瓶颈。
国家电网全球首席信息官安迪·卡拉布蒂斯说：“我把云比作‘你可以吃的一切’模式，这会导致过度消费。”。“当你去云计算时，人们会看到他们可以获得更多的东西，他们最终可能会付出高昂的成本。”
处于十字路口的云成本
根据IDC的《全球云支出指南》，公共云支出总额从2020年的3077亿美元上升到2021的3836亿美元，在疫情期间，全球企业在云上的支出总额接近7000亿美元。
IDC云基础设施服务研究副总裁戴夫·麦卡锡（Dave McCarthy）表示，目前，云支出约占总体IT预算的30%，到2025年将超过1.3万亿美元。这一支出包括从云基础设施和应用服务到服务器和存储，再到专业和管理服务的一切。
“你能吃的一切”自助餐使开发人员和工程师能够启动创新和有前景的项目，这些项目可能会为他们的公司带来新的长期收入来源。但随着经济下滑和对衰退的担忧，巨额的月度账单越来越让会计师和首席财务官感到不安。
麦卡锡在首席信息官（CIO）上表示：“云资源的简化减少了很多前期的摩擦，但它带来了一个新问题。”。com的云未来峰会将于4月举行。“它提出了一项出乎意料的法案，当首席财务官跑到大厅里说，‘为什么我们的云账单上个月翻了一番？因为我们肯定没有预算，谁来解决它？’”
Fidelity Investments高级副总裁兼工程效率和保证主管詹妮弗·海斯（Jennifer Hays）表示，云模式挑战了控制成本的传统商业方法。
“在大多数传统的公司中，工程、财务和采购之间都存在筒仓，它们相互平衡并控制预算，”她说。“云层完全颠倒了。”
“许多高管真的担心他们在云上花了多少钱，浪费了多少钱，”Hays说，他同时也是Linux基金会的FinOps基金会治理委员会主席。
“从根本上说，不同的消费模式使我们的现实复杂化，”Hays谈到云成本和数据中心成本之间的核心差异时说。“这种分散模式确实改变了为控制成本而建立的所有行为和流程。”
在这里，便利发挥了巨大的作用。她说：“通过三家大型供应商，工程师可以即时访问超过100万种不同的SKU，可以购买和采购……但也有很多低效率的情况，我们往往会看到云空间中存在大量过度旋转。”。
海斯引用了2020年的一项调查，该调查估计，在云端的所有支出中，有30%至35%是浪费的使用访问周期-这类似于汽车引擎一直运行到汽油耗尽。
在云中，天然气永远不会耗尽，但计量表一直在运行。
早期采用者敦促克制
那些在大流行之前很早就开始云迁移的人通常会更为缓慢地部署服务，有些人利用亚马逊、微软和谷歌在早期提供的有吸引力的许可协议来加速企业云的采用。
哥伦比亚特区水和污水管理局的IT基础设施和运营主管乔·爱德华兹（Joe Edwards）并不在疫情期间开始向云端飞奔的人群中，他为此感到高兴。
“随着我们越来越多地使用云，云成本也在上升，”Edwards说，他在十多年前开始了DC Water向云的迁移。该组织现在97%的工作负载都在公共云中运行。“在处理云计算时，您必须做几件事，因为它与内部部署有很大不同。”
Expedia凭借其庞大的旅游服务组合，是另一个早期云应用者。Expedia开发和运行时平台副总裁罗伯特·达菲（Robert Duffy）早期发现的一个问题是，不同品牌的开发人员使用不同的工具和平台，没有一致的DevOps战略。达菲阻止了这一点，将所有Expedia品牌的开发工具标准化，以控制开发成本，并在公司所有旅行服务中共享创新和投资。
达菲在最近的一次云峰会上解释说，这是一个在降低成本和创造新收入流方面取得的巨大胜利，该行业准备在疫情限制消退后立即利用这些创新。
达菲说：“许多开发人员在云应用的早期，无论是AWS还是谷歌，我们最终都有了一个庞大的生态系统，然后阻止了所有人。这只是在消耗我们的资源。”。“然后，我们将整个公司迁移到了这个“一工一用”的流程上，我们很幸运能够在疫情期间做到这一点。这是旅游业的一线希望之一。”
FinOps的崛起
云成本复杂性是真实存在的。除了不受监控的云使用之外，还需要考虑未使用的云许可证、在夜间和周末意外打开的访问以及取决于用于运行代码的处理器数量的可变周期成本。例如，开发人员的扩展云原生应用程序可能需要两个CPU才能运行，而从数据中心以当前形式移动的提升和移位应用程序-而不是以云原生方式重写它-可能只需要一个CPU，但可能会错误地配置在两个CPU的服务器上。
IDC的麦卡锡（McCarthy）和其他人预计，大多数企业将不得不雇佣专业金融运营人员，即FinOps，来管理数百万美元的云成本，特别是在数字化转型期间。
Gartner认为，首席信息官可以通过调整其架构、运营和商业条款来减少云服务账单。
例如，该研究公司建议不要提升和转移传统应用程序。Gartner认为，首席信息官应该使用现代的云原生应用程序，采用微服务架构设计。专家补充说，这样的成本-例如在Kubernetes上部署工作负载-难以监控，但最终往往是回报。
Gartner补充说，首席信息官还需要确保他们的云环境符合当前需求，并确保不再需要的数据中心和服务器退役。
国家电网的Karaboutis坚信正确的规模。她说，迁移到云的首席信息官必须为各种用户群体创建合适的使用模型，并采用计费模型，让每个业务部门对云使用情况承担财务责任。
Ciena首席信息官Craig Williams表示赞同。
Williams说：“调整规模只是确保你正在构建适合你的客户的产品-优化他们的需求。你不会过多或过少地调整他们的需求。”。“IT领导者需要明白，你不能简单地去云计算，然后就完成了。它必须相应地计划。这有点像把食物放在冰箱里-放太多，你在浪费钱和食物。如果放太少，你的家人或客户不会高兴。”
Gartner还建议首席信息官与其云提供商协商商业条款，如基于数量或时间的承诺。另一种选择是从按需转移到保留实例。
DC Water的Edwards建议研究云的所有成本影响，包括云许可证的类型和使用计划以及云访问。
爱德华兹说：“在你把任何东西放到云端之前，花点时间进行分析。不要只是提出一些东西或让人提出一些东西，因为这很容易，也很简单。”。“首先对成本进行分析；确保在使用许可证类型和操作系统类型之前进行研究。”
另一位首席信息官建议采用混合云基础设施，因为将所有企业应用程序从本地数据中心迁移到云存在真正的业务连续性风险。
美国百货连锁店Kohl's的首席技术官保罗·加夫尼（Paul Gaffney）说：“我从来都不相信你应该有一个战略，让所有人都去云计算。”。“我一直觉得这是一个戏剧性的问题过于简单化，并伴随着一系列风险。”
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