CDP

这家美国百货连锁店围绕 Google BigQuery 对其数据战略进行了现代化改造，引入了第三方数据集和算法，以进一步完善其个性化和商品化工作。

早在客户数据平台 (CDP) 出现之前，科尔的商业模式就以收集和培养客户数据为中心。

“几十年来，我们一直拥有一个本土的客户数据环境，”价值 194 亿美元的美国百货连锁店的首席技术官兼供应链官 Paul Gaffney 说。 “而且我们对我们的定制实施非常满意。”

这家总部位于威斯康星州密尔沃基的零售商最初在 Netezza 上建立了自己的本地 CDP，基于该连锁店的庞大信用卡组合和“一种非常个性化的培养客户忠诚度和依恋的历史方法”创建了强大的客户档案，Gaffney 说.

但在过去几年中，作为“技术现代化”的一部分，Kohl's 大力推动云计算，Gaffney 表示，该技术充分利用机器学习、个性化、增强的人口数据集和“超本地化”洞察力来交付与当地商店最相关的商品。

风火轮，古驰版。宇宙之主，将军武士。芭比娃娃“罗莎公园”版。

这些只是美泰最新产品线中的少数独特产品——但您不会在零售店中找到它们。它们是这家大型玩具零售商于 2020 年 8 月在线推出的 Creations 收藏品组合的一部分，旨在丰富客户参与度、加深客户忠诚度并为公司开辟新的知识产权 (IP) 和收入来源。
大流行为新的业务努力提供了火花，美泰执行副总裁兼首席技术官 Sven Gerjets 将其描述为由公司的技术组织、品牌部门和营销团队组成的内部类似初创公司的计划。

“它始于 COVID 期间，”Gerjets 说。 “我们处于一个在家工作的世界，我们希望在这种新的生活世界中与每个人一起扩展数字产品，我们不知道我们会在这种新世界中生活多久。”

他说，从本质上讲，Creations 是 Mattel 对即使在大流行消退时公司仍在思考的问题的答案：您如何在客户所在的地方发展、扩大规模并满足他们的需求？

“我们知道我们必须创建一个新的数字渠道，让我们的收藏家参与进来，并创造新的产品供应和提升体验，”Gerjets 说，他强调说，Creations 赢得了 Mattel 的 IT 创新和领导力 CIO 100 奖，并不是他唯一的创意或从母公司独立分拆。

数据管理平台 (DMP) 帮助组织从广泛的来源收集和管理数据，并且对于以客户为中心的销售和营销活动变得越来越重要。

数据管理平台 (DMP) 是一组工具，旨在帮助组织从各种来源收集和管理数据，并创建有助于解释这些数据流中发生的情况的报告。 部署 DMP 可能是公司在以数据为主导的商业世界中导航的好方法。

“数据管理平台”这个名称可能会让人感到困惑，因为它是一种通用产品，适用于所有类型的数据科学家的所有形式的数据。 然而，最近，该术语已被营销团队采用，并且供应商目前提供的许多数据管理平台都针对他们的需求进行了调整。 在这些情况下，数据馈送主要来自各种广告渠道，它们生成的报告旨在帮助营销人员明智地消费。

这种市场转变正在出现，因为现代、数据驱动的营销团队必须浏览连接数据源和格式的网络，包括转储有关受众参与度和点击率的统计数据的广告市场、报告客户购买情况的销售软件系统和网站——甚至是储藏室的地板——跟踪参与度。所有这些数据都是以 TB 为单位到达的，数据管理平台可以帮助营销人员理解这一切。