正如员工在最新技术中不断提升技能一样，首席信息官也应该如此，他们持续的数字技能获取可以极大地影响他们的组织和职业生涯。

首席信息官对业务和领导技能的需求已经得到了很大的重视。要成为真正的变革型领导者，当今的首席信息官必须善于领导高绩效团队，并以对如何与业务同事共同创造价值的深刻理解为指导。

但技术技能通常属于IT领导者必备技能集的第二层，可以让首席信息官拥有一定程度的数字灵活性，这不仅有助于推进组织的数字计划，也有助于他们自己的职业生涯。

Gartner在2021的报告《高管要领：提升首席信息官的角色》中写道：“首席信息官必须掌握自己的角色演变，在整个数字化过程中塑造和执行新的行动——布道者、配器和基础工程。”

 

Craig Richardville，Intermountain Healthcare首席数字和信息官

山间医疗保健公司

然而，根据麻省理工学院斯隆管理学院信息系统研究中心（CISR）的数据，只有47%的首席技术官和45%的首席信息官精通数字技术。这些IT领导者阻碍了他们组织的前景和他们自己的发展前景，因为公司董事会的技术知识不足意味着拥有数字技能的首席信息官现在更有可能在董事会中获得一席之地。

因此，正如员工在提升职业生涯的技术技能时，首席信息官也应该这样做。

Intermountain Healthcare的首席数字和信息官克雷格·理查德维尔（Craig Richardville）说：“首席信息官的一种天生的天性是，总是渴望知识和学习。对于我们中的许多人，包括我自己，我们并不认为自己是专家，而是认为自己是可以学习、转身教别人的学生。”

IT领导者和行业专家对当今精通数字的首席信息官与其他人的区别，以及他们为保持最新技术技能而采用的策略进行了权衡，为未来的成功铺平了道路。

他们钻研分析和人工智能

TripActions首席信息官Kim Huffman

三联

豪华床垫和床上用品公司Saatva的首席数字官埃文·休斯顿（Evan Huston）表示，今天的员工需要了解如何以自助的方式从数据平台收集见解。“我们的数据工程方法是让最终用户能够使用干净的数据构建自己的仪表板。我必须学习的两项具体技能是在我们的BI工具中创建仪表板，并在Google Analytics中变得更加复杂。”

商务旅行管理、公司卡和费用管理公司TripActions的首席信息官金·霍夫曼（Kim Huffman）承认，在职业生涯早期，她“比现在更接近科技。”但霍夫曼表示，她努力跟上潮流，尤其是在人工智能和机器学习等新兴技术领域。

纽约大学首席信息官高级执行计划的教员主任Len Peters最近在麻省理工学院参加了人工智能的数据科学认证课程，他说，云和数据分析等技能“是首席信息官/信息技术领导者必须脱颖而出并展示他们根据业务需求执行这些战略的能力的例子”。

他们巩固了一些网络安全知识

首席信息官们不应认为网络安全是CISO的唯一权限。Saatva的Huston说，COVID引发了网络威胁的增加，并在人们如何工作方面带来了新的挑战。

Evan Huston，Saatva首席数字官

萨特瓦

“几年前，密码中包含数字被认为是安全的，但特别是过去几年，员工不仅需要了解双因素身份验证，还需要了解如何使用密码管理器和身份验证应用程序来保护系统和数据，”Huston说。

他说，首席信息官必须在这个快速变化的环境中保持他们的安全知识与时俱进，以便在整个组织中实施和倡导最新的最佳实践。

TripActions的Huffman认为，首席信息官必须更好地理解端点如何交互，并了解扩展检测和响应（XDR）工具。她对这一领域特别感兴趣，“因为我们无法将（威胁）的快速加速与人类相匹配。”她说，这使得利用机器学习和人工智能，在供应商和公司之间共享安全信息，并开发检测和响应模型变得至关重要。

他们向供应商和同行学习

除了参加会议和项目，首席信息官还应与供应商共度时光。“通过销售谈话了解他们的解决方案和路线图，”Peters说，他也是CIOInstitute顾问委员会成员。

Len Peters，纽约大学首席信息官高级执行官计划系主任

纽约大学

“作为首席信息官，拥有供应商管理功能可以帮助您挖掘供应商产品，并与企业架构师合作构建自己的路线图，”他说。

哈夫曼说，供应商可以通过他们的会议分享很多关于新技术的知识，他还做了很多领导网络，以获得对新技术的见解。

Intermountain的Richardville超越了他的医疗保健网络，与来自不同行业的人建立了联系。“我觉得他们的数字计划比医疗保健更先进，他们真正应用了it并取得了成功，”他说，例如银行和零售业的it领军人物。这样做帮助Richardviller更好地了解他们如何“从高劳动力转移到内部自动化工作。”

基础设施工程软件公司Bentley Systems的高级副总裁兼首席信息官克莱尔·鲁特考斯基（Claire Rutkowski）表示，他们提供数字孪生兄弟，这“需要改变思维方式”。作为首席信息官，“你必须能够销售这个故事，理解这个故事，并能够展示使用该技术的优势，”她说，“我必须从内部了解数字孪生姐妹吗？不。我只知道它将如何推进公司的目标和成果。”

Rutkowski说，她“在技术领域拥有一个庞大的同行和专家网络”，因此当她需要磨练机器学习和自动化技能时，“我有很多人可以帮助。”

他们埋头研究

Gartner高级总监兼分析师托里·保尔曼（Tori Paulman）表示，首席信息官们还应该通过关注最新的研究博客和报告，以及参加会议，让自己沉浸在新兴技术研究中。“首席信息官与新兴技术的每一刻、每一个接触点都可以是他们所需要的教育-如果他们思想开放的话。”

Tori Paulman，Gartner高级董事兼分析师

高德纳

但Paulman建议IT领导者避免散漫的方法，而应专注于潜在的差异制造技术如何影响他们的业务。“如果他们从一次会议上回来，有五项新技术要向他们的组织提供，我认为这不会带来成功，”保尔曼说，并补充说，数字智慧是关于理解技术以及如何将其应用于他们的需求。

“我们看到许多首席信息官了解了这项技术，但他们没有花时间去了解它的适用性，也没有花时间带其他人一起去，”保尔曼说，“所以这是浪费时间。”

他们投资于人才

彼得斯说，首席信息官有许多不同的形式，优秀的首席信息官将雇佣强大的团队，以确保他们拥有正确的技能组合，涵盖所有必要的职能。“随着数字化转型成为一个高度优先事项，真正的关键是商业技能是必须的；技术技能是可以雇佣的，”他说，并补充说，“小警告是，首席信息官必须仍然能够将技术解决方案转化为商业利益。”

Claire Rutkowski，宾利系统高级副总裁兼首席信息官

宾利系统

Bentley Systems的Rutkowski毫不掩饰自己“不是一个深度技术专家”的事实。然而，她说，她已经获得了更多关于如何将机器学习应用于自动化工作流程的知识，因此“我可以通过这样做为Bentley的系统带来更高的效率。”

但在大多数情况下，为了更加精通数字技术，鲁特考斯基依靠她的团队。

“我觉得首席信息官非常像管弦乐队的指挥。技术变化如此之快……任何人都无法跟上一切，”她解释道。“对我来说，关键在于团队中有合适的人。”

Gartner的Paulman还认为，精通数字的首席信息官的角色更像是一个协调人，可能不需要深入的技术实践经验，更需要将新兴技术对公司成果的意义转化为现实的能力。

Orla Daly，首席信息官，Skillsoft

软技能

“通过他们的教育和经验，我们能够理解这些新兴技术将对他们组织的成功产生的影响，”保尔曼说。她说，通过对自己进行数字技术教育，我们能够获得一个关键的理解，那就是能够识别和吸引来自企业各个部门的关键人才。“这很重要，因为（外部）人才较少。”

Skillsoft的首席信息官Orla Daly也有同样的看法。“虽然有时你别无选择，只能从外部寻找这些技能，但投资于内部人才将在弥合技能差距方面取得最大成功，”Daly说，“内部团队成员已经了解你的业务，并被赋予了成功的使命，大多数高绩效员工渴望发展机会。”

他们寻找开发人员和Z世代技术工人

Helena Nimmo，首席信息官，Endava

恩达瓦

随着未来几年在人工智能、虚拟现实和量子计算等领域的巨大技术进步和专业化，英国Endava的首席信息官海伦娜·尼莫（Helena Nimmo）发现，她可以通过与开发人员交谈，了解新技术和技术的应用。

“他们有一个独特的自下而上的视角，这很有帮助，”她说。

她还发现，“Z一代技术工作者对技术如何应用于商业的思考与我们这一代人不同。他们将继续对未来的解决方案产生重大影响，因此我们可以通过他们独特的视角从年轻的团队成员身上学到很多。”

他们总是把生意放在眼里

纽约大学的彼得斯认为，即使首席信息官的角色演变为商业领袖，他们也无法在没有获得新的数字技能的情况下继续领导。“今天和未来成功的首席信息官必须是‘业务技术领导者’。这是一个具备三大技能支柱的人：业务、技术和IT的运营功能，”他说。

TripAction的霍夫曼同意，首席信息官必须保持他们的数字技能敏锐，以推动各种组织目标。“如果他们有一个好的团队，他们可以依靠他们的洞察力，但是……你离他们不远，或者我认为你不能有效地完成工作，”她说。

但正如Saatva的Huston所说，对于首席信息官来说，技术主题的自我教育最终都是为了满足业务需求：“一旦我调查了一个问题领域，我就可以帮助员工理解它，并做出更好的战略构建与购买决策。”

Paulman说，强调获得数字技能以审查其业务影响“绝对至关重要”，并补充说，数字转型现在是重中之重，“我们看到，为了数字转型的目的，资金从IT向业务的重大转变”。

“那些无法弥合新兴技术与其对业务的广泛适用性之间差距的首席信息官将被商品化，”Paulman说，“我们将看到IT角色（变得）更多地关注运营适应性和安全性，而较少关注推动企业所需的转型。”

保尔曼说，这意味着首席信息官正处于关键的十字路口。他们需要成为新兴技术的知识来源，并能够利用他们的业务知识，将合适的人聚集在一起，形成混合团队。

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