随着全球通货膨胀率的上升，首席信息官正在制定策略，通过重新思考 IT 投资组合、重新确定 IT 支出的优先级和提高业务效率来应对 IT 供应、服务和人才不断上涨的价格。

作为一家具有全球影响力的组织的首席信息官，鲍勃·约翰逊密切关注世界经济形势。

巴黎美国大学的首席信息官约翰逊说：“只要世界上任何地方出现逆风，都会影响到我们。”

因此，他已经感受到通货膨胀的影响也就不足为奇了：随着成本的上升，Johnson 说他担心他的 IT 预算将无法涵盖它本应资助的所有工作。

他说，欧元并没有像以前那样走得那么远。美元也不行。

这种动态让约翰逊调整了计划，寻找他可以整合和标准化的领域以提高效率，这样储蓄就可以帮助资助大学仍然想要追求的变革举措。

“我将不得不更有创造力，并想办法让我的资源走得更远，”他补充道。

其他首席信息官表示，他们也以无数种广泛的方式感受到了通货膨胀的影响。

“随着硬件、设备和服务成本的上涨，我们感受到了通货膨胀的影响。此外，不断上涨的消费价格及其对工资上涨的影响使人才招聘和保留更具竞争力，”艾利丹尼森首席信息官 Nicholas Colisto 总结道。

以下是 CIO 感受到通货膨胀影响的 10 个领域。

 

1.经济谈话

根据美国咨商会 2022 年 CEO 调查，通胀在 CEO 担忧的问题列表中排名第二，仅次于 COVID-19 大流行的持续影响。 （2021 年，通胀在 CEO 担忧的榜单上排名第 22 位。）专家一致认为，这并不奇怪，因为许多高管没有驾驭这种经济状况的经验。

IDC 负责全球研究的集团副总裁兼该公司 2022 年 3 月报告的首席分析师 Rick Villars 表示：“对于大多数公司而言，通货膨胀是一个未知的发展趋势，“IT 支出和通货膨胀、数字创新的推动者以及对 IT 金融的日益增长的需求问责制。”

此外，Villars 指出，当通胀上次来袭时，IT 还处于起步阶段。

鉴于这一切，Villars 和其他人表示，首席信息官必须接受有关该主题的教育，了解政府和监管行动如何影响经济并最终影响他们自己的组织，以及他们应该如何做出最佳反应。

TMST 执行副总裁兼首席信息官、IT 治理协会新兴趋势工作组成员 Caren Shiozaki 表示：“作为首席信息官，您在应对这些通胀压力方面肯定与其他高管团队的成员根深蒂固。”伊萨卡。 “首席执行官们正试图弄清楚如何在一个不确定的世界中保持弹性，他们希望 CIO 能够做到这一点。因此，作为首席信息官，您需要对这些更广泛的经济问题有一个整体的看法。”

2、人工成本增加

对技术人才的需求仍然很高。 IT 行业的非营利性协会 CompTIA 统计了 4 月份在美国有超过 443,000 个雇主招聘技术职位，使到 2022 年的总数达到 160 万。同期美国技术职位增加了 40% 2021 年。与此同时，CompTIA 将美国技术人员的失业率定为 1.3%。

Gartner 总经理团队研究副总裁兼杰出分析师 John-David Lovelock 表示，这些数字反映在全球 IT 人才紧缩的其他地方，再加上整体通胀，意味着 CIO 面临增加工资的压力。

“工资很重要，人员配备很重要，CIO 很可能会输掉这场人才争夺战，”Lovelock 说。

根据 Lovelock 的说法，与大多数企业 IT 商店相比，技术公司、托管服务提供商和专业公司更有能力支付更高的签约和留任奖金以及更高的薪水。

因此，即使首席信息官能够提高他们提供的薪酬，他们也将继续面临人员短缺。最重要的是，他们将为补充人员支付更多费用。例如，Lovelock 指出 Gartner 的研究表明，今年 IT 部门在咨询服务上的支出增长了 11%。

3. 合同成本上升

首席信息官当然不是唯一面临人员短缺以及招聘和留住人才成本相应上升的人。 Lovelock 说，托管服务提供商和技术供应商也感受到了压力。他们还看到其他领域的成本更高。

“因此，他们现在开始向 CIO 推动价格上涨，”他补充道。

约翰逊可以证明这一点。他说他看到他的合同成本呈上升趋势，并指出一家软件即服务供应商提出的合同比去年相同服务的定价增加了 25%。

约翰逊说他仍在谈判中，但承认他正在承受更多的贴纸冲击。 “我想知道：这只是众多增长中的第一个吗？”

4. 费用避难所很少（如果有的话）

CIO 传统上使用离岸外包来帮助控制劳动力成本。但是，全球 IT 咨询公司 NTT Data Services 的副总裁兼云实践负责人 Emily Lewis-Pinnell 表示，随着当今全球范围内的通货膨胀，首席信息官发现这种方法无效。

例如，Lewis-Pinnell 说，她看到印度这个为美国和其他国家提供 IT 服务的公司提供服务的成熟枢纽，她的薪水翻了一番，甚至翻了三倍。其他地区的工资并未出现大幅上涨，但它们仍在经历通货膨胀，这将推高他们收取的成本。

“我发现到处都在涨工资，”她说。 “我们现在看到 CIO 探索其他领域，试图找到成本竞争力较低的新地点。”

5. 更多的财政纪律

尽管 CIO 几乎不以挥霍无度而闻名，但 Villars 表示，通货膨胀让 CIO 更加关注他们的资金流向。 “我们正在从成本稳定或下降到假设成本上升。所以现在当我们与首席信息官交谈时，他们会问：‘我是否需要更多地关注我的成本？’”他说。

Villars 说，这项任务面临一些挑战。大多数 IT 部门都有组织良好的采购职能和可靠的资本支出支出模型，但在过去几年 IT 拥有更多资本支出的情况下，许多有助于控制成本的久经考验的做法在 SaaS 时代无济于事、订阅服务和基于使用的模型。

但维拉斯补充说：“即使你不能使用这些旧机制，效率仍有改进的空间。”

6.（甚至）由于积压导致更高的账单

IT 不能幸免于当今的供应链问题，因为 CIO 表示，他们面临着标准企业技术产品（例如工作站和服务器）的交付时间要长得多的问题。这反过来又让 CIO 计划支付更多费用。

“首席信息官们说现在它不会影响我们，但当他们展望 2023 年和 2024 年时，他们认为通货膨胀和积压会影响价格。他们预计下次交易时价格会更高，”维拉斯说。 “人们预计他们会付出更多。”

Shiozaki 说她看到交货时间显着增加，她说她可以在大流行前一周收到的物品现在需要几个月才能到达。她正在与她的采购团队更密切地合作，审查新的和现有的合同，着眼于通过重新谈判、调整交货时间或转换和整合供应商来寻找节省的机会。

“这一直是一个很好的做法，”她说，“但它并不总是像现在这样得到同样的重视。”

7. 立即获得所需产品的高价

公司正在将员工从远程工作（这推动了 2020 年和 2021 年对笔记本电脑和其他硬件的需求激增）转移到混合环境，这推动了另一轮设备采购。

因此，Lovelock 说一些 CIO 需要立即使用设备。不过，如果他们想尽快获得这些物品，他们可以期望支付保费。洛夫洛克说，通货膨胀并不是导致这种附加费的唯一罪魁祸首；相反，这是多种因素在起作用——与新冠病毒相关的停工影响亚洲的制造工厂、供应链问题以及超过供应的需求以及通货膨胀。

“一些 CIO 会接受延迟交付而不是支付溢价，但愿意支付更多费用的 CIO 现在可以得到他们的东西，因为支付更多将使他们处于领先地位，”Lovelock 说。

8. 注重效率和创新

为了尽其所能防范通货膨胀，高管们正在寻找削减成本的方法，他们希望 CIO 找到使用技术来实现这一目标的方法。

这是自上次经济衰退以来从未出现过的大趋势。

但 Shiozaki 表示，她和其他 CIO 如今不能只关注效率——就像过去的情况一样——即使寻找节省成本的效率成为抵御通胀影响的首要任务。

Shiozaki 说：“你可以让自己成为一个精益求精的企业，但这不应该以牺牲某种形式的创新为代价，让你在未来茁壮成长。” “弹性不仅仅是削减成本。这是关于能够反弹，并且在未来反弹将需要持续投资于创新。您必须能够将自己与竞争对手区分开来，如果您只关注效率，您将失去相关性。”

她补充说：“我认为有很多 CIO 一直这样做，但鉴于我们都经历了数字化转型浪潮，[效率与创新之间的平衡]前列。”

9. 更多的技术投资

Lewis-Pinnell 说，类似地，一些 CIO 正在加速 IT 计划，以帮助他们的组织应对不断上涨的成本。她预计更多的 CIO 将加快变革性项目的时间表——例如那些使用分析、机器学习和自动化的项目——这些项目可以提高效率并提高生产力。

“这是关于首席信息官可能为企业带来的价值，”她解释道。 “这就是 IT 可以带来的价值，以帮助减轻通货膨胀给整个公司带来的压力。”

Colisto 表示，他正在投资自动化和其他技术以应对通货膨胀，特别是为了提高客户参与度、优化成本和降低风险：“我们正在投资超自动化计划，以利用所有相关的自动化技术来自动化 IT 和其他职能部门的流程提高客户参与度、优化成本并降低风险。”

10. 需求管理

考虑到通货膨胀——以及供应链中断、持续的流行病和经济衰退的可能性——正在打击整个 IT 和业务，首席信息官和他们的高管同事开始重新评估计划以确保它们仍然有意义Lewis-Pinnell 说，以及它们是否仍然被适当地优先考虑。

她说：“这又回到了战略性的问题上，即资金的用途和推动预期的结果。”

这不是一个新的计算方法，但专家承认，随着通货膨胀和其他压力改变业务需求，他们用来计算回报和推动决策的数据已经发生变化。

“对数字业务计划的需求从未像现在这样大，我们正在重新调整我们的项目和服务组合，对我们启动的计划更加挑剔，”科利斯托说。 “我们刻意专注于具有战略意义的举措，并避免让我们的团队过度紧张。我们认识到保护团队成员健康和福祉的重要性，同时确保我们继续满足业务需求。”

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